金乡街道根据新时期的特点，积极创新排查调处手段，重点构建社区矛盾纠纷排查调处网格化信息平台，确保矛盾纠纷调处及时到位，为辖区和谐稳定保驾护航。
建立网格管理系统。将基层社区作为增强化解矛盾能力的“前沿阵地”，自2008年起开始探索“巩固基层信访工作基础”的新思路、新方法，引入“全员人口社会事务综合管理信息平台”，初步建起网格化管理的基础框架。并在平台建设、运行的基础上，与济宁市社会管理综合治理信息系统融合，率先在实施了社区网格化信息管理模式，取得了良好效果。
完善基层组织网络。在建好管理系统的基础上，开始由面向点的转换，实施“街道-社区-工作站-网格”四级网络管理；街道成立社会管理服务中心，社区设立社会管理服务工作站，工作站下设若干网格管理工作室，并在全街88个网格明确1-2名专业网格管理人员；农村社区以行政村为一网格工作室，村支部书记兼任信访信息员。
打造纠纷调处平台。通过日常性走访和集中排查，系统排查网格区域内的不稳定因素，手机终端录入信息平台。社区管理服务站将不稳定因素汇总后，按事项属性分类，分解到相应部门处理、化解。对群众来信、来访，通过入网登记，从网上转给社区社会管理服务站，明确办理时间和反馈意见时间，形成了“网上受理、网下办理、网上回复”的工作机制。
创新系统管理方式。实施重点人员网上关注，对历史遗留的一些不具备解决条件的重点案件和重点人员，分别以红、橙、黄三种颜色标注，通过平台数据实现定时提醒。同时，坚持用制度管人、管事，建立完善会议、培训、分析研判、联席会议、跟踪检查、登记统计、考核评比等规章制度，确保网格化平台常态化运行。（刘姗姗）
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