赵先生在联通营业厅打印的部分话费详单。
临沂齐鲁网8月8日讯(本网记者)不知情的情况下,连交三年的法律咨询费;莫名其妙的为陌生人交了两个月的话费和网费;已经停用的宽带账号,竟被扣两年宽带费……不要觉得这不可思议,这些事都确确实实发生在临沂网友赵先生身上。“三年来,我竟然稀里糊涂的被联通公司‘偷’了那么多话费、网费。”赵先生说,在多次于临沂联通公司沟通后,临沂联通公司把多扣的2000多元费用竟然又“赠予”给他,“赠予”的钱款自己却不能自由支配。
每月30元的法律咨询费 一交就是三年
据赵先生介绍,在2014年3月份,因为业务需要,自己去联通营业厅办理电话相关业务,在办理手续过程中,无意中发现在自己的电话业务中,竟然有每月30元钱的法律咨询费。而自己从来不知道自己还定制有这项业务,更不清楚是什么时候定制的。
赵先生告诉临沂齐鲁网记者,因为公司工作需要,其在联通营业厅开通了9部电话,2个上网账号,因平时接到的业务推销电话较多,所以每次交话费赵先生总是会刻意查询一下电话增值业务,如有相关增值业务会立即取消。至于这30元的法律咨询费,赵先生说:“连着近三年,我每年都会刻意查询电话增值业务,也会及时取消,但是这30元的法律咨询费我竟然一直没有发现,工作人员也从来没有跟我提过,更别说用了,要不是我去办业务,估计我现在还不知道呢。”赵先生告诉记者。
在发现问题后,赵先生拨打了联通客服电话10010询问相关情况,但是客服人员说是电话制定的。“我从来就没听过什么法律咨询服务,我怎么能自己制定呢。”在听到赵先生的这些话,工作人员则称有当时的录音,赵先生听完录音后,火更是不打一处来。
“是有录音,里面联通的人也没询问我的工作人员是不是需要定制,一句‘听明白了吗',就是征求意见?工作人员’嗯‘了一声表示明白了,就是同意定制吗?”赵先生气愤地告诉记者。
赵先生多次拨打联通客服电话投诉,在赵先生的强烈要求下,联通公司同意为赵先生返还近三年来收取的费用,共计900余元。此事得到解决后,赵先生并没有深究。不过赵先生的心里总是犯嘀咕,既然者增值服务能如此定制,会不会这几部电话和网络账号也存在其他问题呢?
话费网费都存在问题 原来自己做了冤大头
随后,赵先生又专门来到联通营业厅让工作人员打印出了自己的消费清单单,不过这份清单让赵先生一惊,里面不仅有自己已经不用的宽带账号,还有陌生人的电话和宽带账号。