本网讯：随着社会经济的飞速发展，近年来，兖州区的汽车数量以每年约8000辆的速度急剧增长，同时机动车驾驶人数量激增。面对机动车辆和驾驶员快速增长给车管工作带来的挑战，兖州区公安局车辆管理所以人民满意为目标，切实抓好各项便民利民措施的落实，推出全新举措，着力打造车管所服务新形象。
延伸服务更主动
今年7月份，兖州一家大型企业为提高职工福利一次性购置了1000辆新车，车辆的上牌入户成为了难题。为了不影响车管所正常的业务办理，兖州车管所积极与企业协商，利用4个周末的时间，采取上门服务的形式，按照程序对每辆车进行了外检，并尽快为这家企业千辆新车办好了入户挂牌手续。该企业车队负责人表示，车管所民警在自己的休息时间进行上门集中办理，利用几个周末为我们节省了两三个月的时间，他们在天气炎热、人员紧张的情况下，切实为我们企业解决了实际困难。
上门服务仅是兖州车管所争创人民满意活动的一项举措，近年来，车管所为将创满意活动落实到位，坚持从创新服务理念、改进服务方式等方面入手，实行了“限时服务、延时服务、预约服务、上门服务”的等工作措施。在工作中，车管所紧密结合实际， 牢记全心全意为人民服务的宗旨意识，紧紧围绕人民满意开展各项车管服务工作。组织民警深入到企业和大型车队，积极征求群众对车辆管理工作的意见和建议，以不断改进车管服务水平。走访部分车主，掌握了解车管工作中存在的薄弱环节，虚心听取意见，及时化解工作中的不足之处。
在与车主的交谈中，车管所了解到，近两年，车辆年检新增了尾气环保检测项目，而从车管所到最近的环保检测站来回需要十多公里路程，费时费力，很不方便。针对这一问题，车管所主动与相关企业和责任单位协调，于近期在机动车检测线附近，新增了一处环保检测设备，真正实现了一站式服务，大大方便了群众。
便民服务更贴心
近年来，办理驾驶证的群众激增。为解决考试难的问题，车管所投资50余万元，新建了济宁市第一个县级机动车驾驶人理论科目考试室，可容纳60人同时考试。为方便学员，车管所还设置了100人的待考室，室内装有空调、大屏幕电视随时播放道路安全常识和考场内考试进度，避免了学员考前的烦躁情绪，确保了考试井然有序。
正在现场组织学员考试的某驾校负责人感慨地说，原来考试需要到济宁车管所，往往需要一天时间，现在方便多了。而且有了这个代考室，设施很齐全，这么热地天气，学员不用在室外排队等候了，秩序很好，车管所为我们想的太周到了。
为切实提高整体服务水平，车管所进一步深化服务措施，提高服务质量和服务效率，从细节入手，积极开展优质服务活动，让服务带动管理，促进了创满意活动的开展。
针对广大车主和驾驶员朋友工作忙，时间紧，经常出现车辆逾期未检或驾驶证逾期未审逾期未换等给群众造成不便的现象。去年以来，车管所与兖州电视台合作，在固定栏目公告了临界未年检机动车目录、临界未年审驾驶员目录、临界未换证驾驶员目录和临界报废机动车目录，目前已发布各类信息2000多条，受到社会各界的好评。
窗口服务更规范
刘先生到车管所办理新车挂牌业务，从来到车管所到拿到牌照，用了不到一个小时。他对车管服务赞许不已，除了排队等候的时间，办理每项业务都很周到、热情，很快捷方便，让我很满意。
走进1300多平方米的车管服务大厅，在门口的咨询台，每日值班警官耐心解答群众提问，指导群众办理各项业务规程。车管所以方便群众为前提，将办事大厅划分为便民服务区、等候休息区、业务受理区、交通安全宣教区等五个功能区，便民桌椅、咨询台、饮水机及各类公示、指示图版等便民利民设施一应俱全。为规范大厅秩序，车管部门在济宁市车管系统率先使用了排队叫号系统，群众领取号码后，先到休息区等候，通过大屏幕可以详细了解交通安全法律法规、车驾管业务知识、交通违法案例等。整个大厅环境做到了整洁、有序，无窗口拥堵现象，为群众营造舒适、温馨、方便的服务环境。
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