今年以来，金乡街道在开展便民服务工作中，以建设软环境、服务上水平、办事提效率、和谐促发展为工作目标，注重工作实际，创新举措，努力构建便捷、高效、和谐的便民服务环境，真正实现服务群众“零距离”。
立足实际，整合资源，建设服务平台。为了方便群众办事，避免群众办事摸不到门、找不到人的情况发生，街道在各社区办公条件有限的情况下，注重实用，科学选址，统一规划，建立功能完善的“一站式”便民服务中心，精选人员，集中办公，提供计生、低保、社会治安保险等各类证件代办服务，并建立各类惠民信息咨询服务平台，最大限度方便群众。
丰富内容，规范运行，转变工作职能。坚持“便民利民，应办尽办，建立完善一次性告知、限时办结、责任追究等制度；进一步规范办理程序，通过印发便民服务工作手册、设置办理事项公开栏等多种形式，大力推行服务事项、办事程序、政策宣传，建立公开透明的工作运行机制，提高服务质量
依托网络，科学分工，主动服务群众。为构建全面化、立体式的便民服务网络体系，依托网格化管理平台，吸纳90余名网格管理员，委任传达员、代办员、指导员、督查员、报告员、帮扶员 “六大员”，入户上门送服务，变“群众跑”为“干部跑”，进一步使便民服务工作深入推进。（张桂兰）
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