注重旅游公司资质,规避黑旅行社。消费者跟团出游时,应选择证照齐全,即主动公示《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》的旅行社,签好旅游合同;应注重旅游产品的质量,不要一味选择低价产品,对社区内、马路上收到的所谓“旅游广告”以及所谓的“免费旅游”、“赠送旅游券”,尤其要提高警惕,避免跌进无证经营和“零负团费”的陷阱;应查看旅行社的经营资质,一定要查看是否具有工商局颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的旅行社业务经营许可证。
注重旅游合同条款,不要贪图便宜。消费者选择旅行社和旅游线路时,不能单纯比较报价,要综合考虑旅行社的信誉、服务水平、规范管理等因素以及旅游线路的具体内容,并与商家认真签订旅游合同,在合同中应明确约定旅游行程、游览景点、交通工具、住宿标准、餐饮标准、双方的权利义务和违约责任、出现纠纷的解决方式等内容。
注重保存购物凭证,保留维权证据。旅游购物环节一定要提高警惕、防范风险。旅游购物应以需要和实用为原则,购买手表、珠宝首饰等贵重物品尤应慎重,如果非买不可,要比价格、看型号。购物后,应核查消费单据、索要发票,发票内容应写清所购物品的详细情况。
注重维护自身权益,熟知维权途径。妥善保存好旅游合同、旅游行程表、旅游费收据、购物凭证等各种消费证据,一旦发现问题,应及时向当地工商、旅游部门投诉,或以此为依据在回程后向12315消费维权服务指挥中心、金乡县旅游局投诉,主张和维护自己的合法权益。(杜修镇)
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