讯 据《齐鲁晚报》报道，作为展示济宁形象的重要服务窗口，济宁汽车北站在候车大厅内设置了监督台，城际公交也在招募乘客来当社会监督员，对驾驶员的违规行为进行监督。
14日，济宁汽车北站候车大厅内，检票口旁对了一套桌椅，桌子上放着一个意见箱，偶有乘客走过去写下意见、建议。“如果有乘客想提意见，候车大厅内还有流动的服务人员进行引导，同时与乘客面对面地交流，也节省了处理问题的时间。”济宁汽车北站服务班班长丁伟说。
同时，城际公交也在不断提升服务质量。“城际公交开通一年多，站场内的管理比较规范，但脱离站场后，驾驶员一些违规行为却不能及时发现，形成了监督的盲区。”济宁汽车北站站长、济宁城际公交客运有限公司经理张明秀说，城际公交现在开始招募乘客担任社会监督员，对驾驶员的工作情况进行监督和反馈。“原来我们的监督员都是行业内部人士，现在我们面向社会公开招募，市民可直接拨打电话2160799报名。”