今年以来，泗水县农村信用合作联社通过加大奖惩考核力度、加快网点环境建设步伐、加强员工培训等措施，不断提升服务水平，规范化服务建设取得显著成绩。该联社先后荣获泗水县十佳文明服务窗口、济宁市“基层行风建设示范窗口”及四德工程建设示范企业等荣誉称号，有2个社获得省文明委、省联社省级文明服务单位，另有1个社通过验收省文明委、省联社省级文明服务单位，年内有26名员工获得省、市“文明服务标兵”、“优秀青年员工”等不同荣誉称号。
构建规范化服务考核激励机制。修订完善了规范化服务实施细则，针对大堂经理、会计主管、客户经理等不同岗位人员的职责印发了相应的考核办法，强化了“季度服务明星”评比制度，夯实了提升规范化服务水平的制度基础，有效激发了一线员工提升服务质量的积极性。
重视网点规范化建设。通过“迁、并、拆、建”等措施优化了辖内营业网点布局，并为所有网点配备叫号机、LED、电视机、等候椅等服务设施，全面提升网点营业环境。同时，大力布放自助设备，打造“家门口的银行”。止11月末，该社已布设ATM机18台、CRS机12台，农民自助终端机95台POS机1107台，为居民提供了便捷的基础金融服务。
强化员工培训提升服务软实力。根据业务发展现状，制订了详实的员工培训计划，并安排相关条线进行了实施，目前，已组织开展了电子银行、会计、信贷等业务技能培训项目73个、111天，累计培训人员达4600余人次，增强了一线员工的业务处理能力和专业素质。同时，通过开展拓展训练、聘请外部专业培训机构等方式，提升了员工的道德素质，全面提升了员工的规范化服务能力。
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