曲阜市工商局发挥职能作用加强节前消费维权工作

曲阜市工商局认真分析研究节日曲阜市场的实际情况和特点，总结以往节日曲阜市场消费维权工作经验，抓住节日曲阜市场存在的主要问题以及易发问题的地区、场所和环节，强化春节前消费维权工作。
这个局在确保马上就办一线通和12315专用电话畅通的基础上，进一步发挥“一会两站”和12315“五进”作用，及时受理接转和处理消费者咨询、投诉和举报，努力把消费矛盾纠纷化解在源头；严格值班制度，确保领导带班、干部值班，严格督导相关辖区工商所值班，今年以来，及时有序处理消费纠纷30余件。同时，该局有针对性地开展消费教育和引导，提高公众自我保护、防范和维权能力；及时发布消费警示信息，引导消费者树立正确的消费理念。

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