今天上午，山东省政府新闻办召开新闻发布会，介绍省、市、县三级网上信访受理平台全面启动有关情况。
山东省委省政府信访局副局长王伟华就山东推进网上信访受理平台体系建设和应用的情况进行了说明。
齐鲁网10月21日讯 今天上午，山东省政府新闻办召开新闻发布会，介绍省、市、县三级网上信访受理平台全面启动有关情况，山东省委省政府信访局副局长王伟华就山东推进网上信访受理平台体系建设和应用的情况进行了说明。
国家信访局多次召开会议，要求大力推进网上信访工作，将网上信访打造成群众信访主渠道。山东在这方面做了大量工作，取得显著成效。今年6月份，国家信访局在烟台市召开全国网上信访工作会议，既推广了我省网上信访工作经验做法，又进一步推动了我省网上信访工作向更高层次迈进。今年以来，我省集中整合、改造、完善了各级信访部门的网上信访受理平台，在全省构建起高标准的网上信访受理平台体系，进一步拓宽了信访渠道，为群众提供了更多、更好的信访途径。
山东搭建网上信访受理平台 像淘宝物流信息一样透明
2010年，省信访局建立了网上信访受理平台，在全国率先开展网上信访工作。近几年来，部分市、县信访部门也先后建立了网上信访受理平台。但是，受当时条件限制，平台之间基本上各自独立，不能实现数据共享，规范性差，效率低，宣传不够，导致群众进行网上信访的热情不高。对此，我省高度重视，省委、省政府领导同志多次就加强信访信息化建设，打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”提出具体指导意见。
根据省领导要求，省信访局在完善工作机制，强化工作措施的同时，着力拓宽群众信访渠道，搭建起覆盖各级的网上信访受理平台体系，让“数据多跑路、群众少跑腿”,为群众自愿通过网上信访渠道表达利益诉求提供便利。实践表明，大力进行网上信访受理平台建设，一是能为群众提供快捷高效的服务。互联网的日益普及和深度运用，极大地改变了人们的生活方式，大家足不出户便知天下事；坐在家中点点鼠标，就能轻松购物、办理银行业务。与传统的写信、走访等信访形式相比，通过上网反映信访问题，不受时间、空间、人数、访问级别的限制，非常便捷、高效。网上信访受理平台满足了群众的心愿，非常受欢迎。
二是能使群众获得更多的知情权。群众通过网上平台提出意见、建议或投诉请求后，可以通过平台查看所提事项的办理过程和办理结果，就像淘宝购物的物流信息一样，整个工作过程全部晒在阳光下，非常透明。
三是更有利于问题的解决。由于网上信访公开透明，便于监督，特别是为群众赋予了满意度评价权，能够倒逼责任单位改进工作作风，提高工作效率和质量，认真办理群众提出的意见、建议或投诉请求，解决问题的力度得到增强。
省、市、县三级部门启动信访信息系统 实现“三个全覆盖”
根据国家信访局工作部署，山东今年1月份建成了山东省信访信息系统，并与国家局的信访信息系统成功对接。自此，省、市、县、乡四级信访工作部门和省、市、县三级政府直属部门，对群众的来信、来访、网上信访等信访事项，通过这套信访信息系统进行相应办理，实现了对全部信访形式、全部工作过程和全部工作范围的“三个全覆盖”.