商户在平台里的营业额被冻结（视频截图）
1月7日讯 经常点外卖的市民，对一些点餐的APP非常熟悉，很多商家都纷纷加入平台，来增加自己的销售额。不过，最近，青岛的一些商家遇到了麻烦事，他们在外卖平台上的账户被拉黑，营业额也取不出来了，这是怎么回事？
据山东广播电视台生活频道《》报道，王女士在青岛市黄岛区经营了一家小超市，经朋友介绍，她加入了一个外卖平台——派乐趣。
青岛市黄岛区晓爱悦超市经营者王女士说，因为现在生意不好做，能有一个销售平台也是非常好的，所以就加入了派乐趣。王女士告诉记者，通过派乐趣平台，顾客可以在上面下单。下完单之后，钱先到平台上，然后再提取，隔几日可以取一次。一开始刚加入的时候，订单量挺好的，因为平台补助一部分补贴，所以客户愿意用。
然而，好景不长，加入平台一个多月之后，王女士的账户被拉黑了，里面的营业额也被冻结了。
青岛市黄岛区晓爱悦超市经营者王女士说，账户是2万7千多块钱，然后配送那一块儿是自己充值进去的。大约有900来块，也不给了。
业务经理：被拉黑是因为涉嫌刷单
据了解，“派乐趣”和“达达配送”都属于趣盛公司，成立于2014年。是基于众包和移动互联网，为商户提供同城即时配送服务的平台。既然王女士是这个平台的商户，为什么突然被拉黑了呢？
派乐趣公司青岛市黄岛片区经理马先生说，拉黑肯定是因为刷单。但王女士表示，之前确实收到过店铺禁止接单的处罚通知，但是认为自己并没有恶意刷单行为。王女士最关心的还是账户里的钱能否取出来。然后电话联系了客服，但得到的回复是：账号不接受处理。
资金被冻结 商家觉得冤枉
记者在采访中了解到，不只是王女士，在青岛有多家超市和餐馆的商家遇到了类似的情况。他们都是加入“派乐趣”平台，突然之间账号被拉黑了，里面的资金也被冻结了。
许先生开了一家羊汤馆，加入派乐趣平台之后，业务一直很火。然而，在前一段时间，账户也被拉黑了。青岛市黄岛区某羊汤馆老板许瑞祥说，上了平台以后，下载了软件，就在上面接单。接了单就给顾客送，然后钱隔几天给一次。29号上午，突然之间，也没相互联系，不知什么原因，把账号拉黑了。
账户被拉黑，里面近4000元的营业额取不出来，许先生非常着急。据他介绍，在同一天被拉黑的商家就有数十家。这些商家在被拉黑的同时，大部分收到了处罚信息，称商铺存在刷单行为。
据记者了解，商家们并不担心以后还能否继续使用这个平台，他们担心的是账户里的资金如何取出来。商家告诉记者，他们的账户被冻结后，都找过当地的业务员。但是，业务员让商户找公司。然而，当拨打公司的客服时，发现手机已经打不进去了。为此，商户找过相关部门，得到的答复是属于经济纠纷，建议协商解决。那么，这些商家的账户被冻结，到底是不是刷单的原因呢？记者来到了派乐趣在青岛办公地点了解情况。派乐趣青岛办公点工作人员说这事办事处不是公司。这边是一个站点，公司在北京。
双方各执一词 营业额还能取吗？
本来借助网络平台进行外卖服务，是个多赢的选择。消费者能获得实惠，平台能够扩展市场，而商家能获得更多的利润。但是现在却出现了问题。商家让工作人员出示刷单的证据，工作人员表示需要向上级汇报。青岛派乐趣公司负责人苗经理说，都是因为刷单导致的，公司有几十个城市业务。每家城市商家的基数都非常大。如果挨家去提供证据的话，这个不太现实。针对平台认为有刷单行为的商家，他们会暂时将对方账户拉黑，并冻结里面的资金。然后展开调查，再根据情节严重进行处罚。如果商家对此有质疑，可查找证据。如果商户真的存在刷单行为，被拉黑的，账户的钱就取不出来了。合作之前有管理规定，这是作为违约金。如果商户要把钱取出来的话，公司会通过法律途径，追回商户以前的非法所得。
对于苗经理所说的相关管理规则，商家则提出了不同的意见。青岛市黄岛区某超市商户段立恒说，这些都是在拉黑商户之后，又出台的这些项目和规则，当时商户进入平台的时候，什么也没有说。
对于平台和商家两种截然不同的说法，记者也咨询了律师。山东康桥律师事务所律师刘峰楠说，首先，平台要求商户承担违约责任，应当依据双方签订的协议。如果没有协议的话，也应依据商户登录平台的过程当中，所确认的承诺条款。如果都没有的话，平台只能扣除，因为商户的侵权行为造成的损失。如果过分高于损失的话，平台应该退还商户。
到底有没有刷单，双方各执一词，我们也无法判断，最好还是拿出让人信服的证据。对于双方的纠纷，如果能协商解决还是协商，协商不成，还可以通过法律途径解决。对于这件事，记者也将继续关注。
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