(通讯员 张金营)截至10月25日,三孔景区累计实现门票收入17960万元,全市文物景区累计实现门票收入18102万元, 提前2个月双双超过2014年全年收入,同比增长7.4%。预计今年11-12月三孔景区门票收入超过1000万元,全年将有望突破1.9亿元,创历史新高。
强化景区管理服务。加强景区旅游服务设施的维修更换,增设更新导览图、说明牌、垃圾箱100余处,新上直饮机4台,手机充电站3个,洗手池4个;升级改造景区旅游厕所,配备了洗手液、卫生用纸等用品,更换了陈旧、破损的便池和排风扇。联合景区保洁人员彻底清理景区卫生,坚持实时清洁、日产日清,为游客提供优美的游览环境。严格落实《景区旅游服务质量通则》标准要求,强化景区工作人员和经营人员服务规范,三孔景区成功入选首批“全国旅游价格信得过景区”名单。
积极拓展旅游市场。积极参加山东文旅融合产业创新峰会、“山东旅游O2O泰山会盟”等营销推介活动,先后赴上海、陕西、江苏、浙江、福建等国内重要客源地城市开展宣传促销,走访对接当地多家旅行社,深度拓展省外旅游市场。与全国知名线上旅游运营商欣欣旅游网、百度、携程网建立合作关系,充分利用互联网开展旅游产品线上销售。丰富完善晨钟开城、暮鼓关城、祭孔展演、孔府大戏台等活动,精心打造以开笔礼、成人礼、经典诵读、孔庙祭拜、孔庙祈福为核心的“孔子修学游”品牌,组织开展了第十届修学旅游节系列活动,增强了曲阜在国内外修学旅游市场的影响力。
加强售票员岗位培训。2014年底,针对新到岗的13名售票员,采取以老带新的方式,手把手地传授和实践教学,确保在较短的时间内尽快熟悉工作规范,熟知操作规程;开展“转作风、提技能、优服务”培训月活动,从规章制度、岗位流程、答疑释惑和文明服务等诸多环节加强教育培训,进一步提高工作技能和服务水平。
严把门票销售查验关。针对半价票等门票优惠销售工作,要求全体售票员严格按照购票规定,严把验证销售关口,杜绝违规出售优惠票行为。同时做好门禁查验工作,严格做到“人票一致、票证相符”,共查处假证750多个,处理违规行为210多起,补缴门票款106多万元,未发生一起违规售票行为和有效投诉事件。
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