济南12月8日讯(记者 扈枫)有不少司机可能都遇到过这样的烦恼：出了交通事故，责任也都划分完毕，但双方就赔偿金额一直争执不下，既浪费精力又浪费时间。记者今天上午从济南高新交警大队了解到，全市首个“道路交通事故调解超市”已于今年7月投入使用，司机在处理交通事故的时候可“一站式”选择最适合自己的调解方式，大大缩短了事故处理周期。
轿车刮倒电动车骑车人 “一站式”调解解决问题
12月4日下午1点多，王先生开车行驶在高新区康虹路上，突然一辆汽车从王先生左侧超车，王先生下意识的右打方向盘，却撞倒了在右侧骑电动车的李大爷。
下午4点，两人来到高新区事故中队的“道路交通事故调解超市”(以下简称“调解超市”)，选择了人民调解的方式。对于事故的责任，王先生也承认自己应付全责，但对于赔偿问题，双方最开始却没达成一致。王先生认为事故发生后，自己立刻带李大爷去做了检查，结果并无大碍。李大爷则认为自己年龄大了，电动车也需要修，想让对方多赔偿一些。
“调节超市”里的保险公司工作人员首先告知了王先生保险理赔办法，指导双方回去准备相关材料。今天上午，两人相约又来到了“调节超市”，经过人民调解员的调解，两人都做出了让步，最终都同意由王先生一次性支付李大爷3000元赔偿金，事故当场处理完毕。
5个月调解事故77起 处理周期最多缩短9成
据高新交警大队副大队长刘兴涛介绍，“调解超市”是集行政调解、人民调解、司法调解、仲裁、法律援助为一体，针对不同事故，不同群体，实行人性化、个性化、自助化的道路交通事故调解模式。通过协同司法、保险、仲裁等有关部门，对于每种调解方式都有相应部门的工作人员长期“坐镇”。事故双方进一个门，就可以选择最适合自身情况的调解方式进行调解，
刘兴涛告诉记者，以往处理一般程序的交通事故时，需要交警先对事故进行检验鉴定，然后事故双方再决定是通过法院起诉还是调解解决，每起事故的处理周期最少也要近1个月的时间。“调解超市”成立后，赔偿等问题通过更人性化的方式解决，不仅节约了时间成本，也让百姓“少跑腿”。据了解，自7月份至今，“调解超市”共调解交通事故 77起，占一般程序处理事故的82%。对于事故责任明确、双方无异议的交通事故，甚至可以跳过鉴定程序，通过调解后仅需要1、2天就可以处理完毕，大大缩短了交通事故的处理周期。
选择调解方式前先看自己属于啥情况
高新事故中队中队长梁学钊告诉记者，“调解超市”主要适用于一般程序的交通事故，对于轻微交通事故，双方需通过“快处快赔”的方式自行解决。而对于涉及刑事责任的交通事故，则需一分为二的看，事故中产生的刑事责任需通过法律程序依法处理，但民事责任亦可求助于“调节超市”进行调解。
那么什么样的调解方式才适合自己?对于这一问题，梁学钊表示，这需要看事故造成的损伤以及双方存在的矛盾大小来定。人民调解不收费，成功率高，适用于有调解基础，双方矛盾不尖锐的事故。如果事故双方都是本地人，并且事故造成的车损或人体受伤程度不严重的情况下，不妨选择人民调解。
相比人民调解，仲裁调解就适合事故造成的损伤较严重，赔偿数额较大的交通事故。仲裁调解需要收费，但比法院收费低5%左右。仲裁调解是由仲裁庭实行一级仲裁，即仲裁即生效，对当事双方均有法律约束力，必须无条件地执行裁决所规定的义务。这种调解方式适用于双方达成协议后，赔偿数额较大的情况。由于数额较大，可能会出现难以落实或者受害者不放心的情况，而仲裁调解出具仲裁判决书后，一方当事人不履行的，另一方当事人可以向人民法院申请执行。
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