医护人员身处漩涡中心奋战却无法获得应有的“弹药”补给，加之外界充满矛盾的偏见和情感支持的缺乏，最根本的，国家政策长期以来对医护职业环境建设的轻视都引发了一线人员的疾呼。
利古里亚大区地方卫生局的精神健康综合机构负责人马克·瓦季（Marco Vaggi）教授就公开呼吁，称呼医务工作者为“英雄”是一种非常有误导性的说法，因为这将处理危机情况的责任转移给了他人，而我们每个人都必须承担责任，而不应全权委托给超级英雄。
所幸从社交媒体上的“#我留在家中”（#iorestoacasa）等自发行动到企业、社会的捐助，已有不少公民协作在全力配合着医疗系统，与医务工作者站在一起，承担起自己的那部分责任。
伦巴第大区是意大利经济的重心，也是本次疫情的重症区。贝卢斯科尼家族、阿涅利家族和蒙口集团等纷纷提供了上千万欧元的捐款，用以建造米兰国际会展中心可容纳500重症床位的方舱医院及采购呼吸机等医疗器材。医疗企业、银行、基金会等也陆续加入支援，直接捐赠医疗设备和口罩，或是提供资金支持人工呼吸机和肺部扫描设备的采购。数家建筑工程、化学工程和材料行业的工厂和企业也纷纷向医疗机构捐出手中库存的工业防护用品，尽最大努力帮助缓解物资紧缺的困难。
也有志愿者自发组织起来，为医护人员的衣食住行提供便利。因封城法令连续收紧政策，意大利各地的公共交通系统也相应减少班次以避免浪费。在罗马、米兰、那不勒斯、热那亚、阿雷桑德里亚、萨萨里等地，许多出租车司机自发免费接送医护人员和相关的卫生工作者上下班。也有不少餐厅老板自愿为医护解决餐饮问题。
在隔离住宿问题上，Airbnb集团与OspitaMi 社团进行合作推出免费住宿项目，通过申请系统将有住宿需求的医护人员和有志愿免费提供住房的房东相匹配，并对房东进行补贴。另外托斯卡纳大区与佛罗伦萨医生和牙科协会达成一致，为医务人员集中提供住所，其间产生的酒店及基本服务费用由当地卫生局承担。米兰地区的房地产租赁公司The Best Rent也与Alter-Area Domus清洁公司也合作推出“#我给他们一个家（#iocimettolacasa）”计划，为医生护士提供免费的公寓住宿，目前已有数十名业主自愿加入。
除了物质上的实在支持，专业人士同样在精神上支援着一线人员，帮助其应对在目前的紧急状态下承受的强大心理压力。由巴里地方卫生局的精神健康部提供的一项心理支持服务已被投入前线：48名心理学专业、精神科专业和儿童神经精神科专家自愿组成了一支医疗团队，从3月23日起开始为医生、护士等卫生工作者以及技术人员和管理人员提供心理资讯。
然而，各方暖心援助虽然缓解了部分燃眉之急，却仍远远不够。不少医护在反复呼吁关注当前困境的结构性成因。最激烈者，伦巴第大区卫生基础工会发起了“ #去你的英雄”活动，反对用英雄称号掩盖政府失职和长期对公共卫生体系的摧毁，反对在温情和掌声中忽视系统性的问题。在相关声明中，他们呼吁反思国家公共卫生系统，反思为满足欧盟财政要求而削减公卫预算、削减床位与医护数量以及私有化、外包化、大区分化对整个系统带来的伤害，呼吁在紧急情况结束以后，人们可以讨论如何从根本上改变医护的处境。
Senigallia医院一线护士致孔特的那封公开信也明确指出了问题核心：“孔特先生，您知道吗，我拒绝这100欧元加班奖金，并非因为我不需要（毕竟，有20年工龄的我每月净收入是1500欧元，且只能享受缩水的节假日）；我拒绝的理由基于这样一个事实：我的工作价值远超过这100欧元，我所受的折磨远不止这100欧元！若您真正尊重我，与其给我这笔钱，莫如给我一个承诺。您不如向我们保证：‘当这灾难被解决之后，我们会采纳你们向国家的集体谏言，用完善法律法规和改善经济投入践行你们的建议。我们会与你们的工会签约，并听从其呼声与抗议。我，意大利总理，向你们许诺！’ ”
相关阅读