“我们在慢慢地重新定义自己,当我们在谈论海外品牌建设时,我们不只想到品牌建设,我们还希望建立起有效的海外销售渠道,这一切都可以从互联网开始。”徐雷表示。互联网所表现出的有效、成本可控越来越让他乐在其中。“中国企业都想打造全球品牌,希望走向海外,现在不一定用双脚走出来,这一切完全可以从互联网开始”。这是他的忠告。
对于敦煌网而言,Facebook成功扮演品牌传播平台、虚拟的客服中心,现在逐步成为促进销售的平台。除了Facebook,敦煌网还将尝试通过social commerce(社会化商务)的方式,让中国的商品通过这个平台被推荐销售到海外市场。
在Facebook的运作必须遵循五项规则
一、学会倾听,而不是自说自话;买家会抱怨,会比较偏激,但是学会侧耳倾听,了解他们的需求,对于改进业务、提升服务是有价值的,你甚至可以为此节省大笔的调研费用。
二、热情;这表示要不惜花费时间、要做及时的反馈、要给出令人满意的答案。
三、要学会做人性化和充满热情的主持人。这意味着主持人要懂得促进对话分享,目的是促进大家产生共同兴趣,促使大家为此探索。
四、以各种方式促进社区的活跃度,学会以新方式推广,切忌过度推销。
五、从不删除负面的评论。
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