近日，济宁供电公司出台业扩报装“绿色通道”管理办法，以强化特殊情况下公司内部各环节的协同运作，有效提升公司服务形象。
该公司在管理办法中明确了适用业扩报装“绿色通道”客户群体，主要是国家、省、市重点建设项目;政府有承诺时限的重大招商引资项目;关系救人、救灾、抗洪、抗震、抗冰、抢险等社会影响力较大的用电项目等。公司营销部为“业扩报装绿色通道”项目总牵头单位，接受各渠道 “业扩报装绿色通道”项目申请，报领导小组认定；按照职责划分布置相关部门开展“业扩报装绿色通道”项目业扩工作，并负责对“业扩报装绿色通道”项目涉及部门办理情况提出考核意见。
管理办法还根据 “业扩报装绿色通道”项目对送电时间的要求，将其分为即时送电项目、明确送电时间项目和未明确送电时间项目。即时送电项目是指关系救人、救灾、抗洪、抗震、抗冰、抢险等社会影响力大的项目，公司如接到任何方面通知，或获知此方面消息，“业扩报装绿色通道”领导小组在1小时内做出快速响应，组织临时抢险机构，并根据现场情况，安排出动临时发电车或使用箱式变电站进行紧急抢险。明确送电时间项目如确定为 “业扩报装绿色通道”项目，由营销部1个小时内登记并转相关部门办理，办理部门负责根据客户送电时间为客户倒排工期，做好全过程服务。未明确送电时间项目虽对送电时间没有明确要求，但为了提高客户满意度和美誉度，提升公司品牌形象，而为客户提供“业扩报装绿色通道”增值服务。
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