家住青岛李沧区的彭女士新买的品牌电脑用了不到三个月，因不小心主机进水送去维修，拿回来不到一个星期主机便嗡嗡作响，找到特约维修人员一检查才知道，电脑内部品牌零件被偷换成了劣质零件，好好的品牌机变成了“拼装货”。
主机进水10分钟黑屏
彭女士家住李沧区下王埠，女儿今年高考成绩分数较高，考取了北京的一所重点大学，为了奖励女儿，也为了女儿上学后联系方便，她于6月27日在李村一家大型商场购买了一台名牌液晶台式电脑，更换了家中已使用了6年的老式电脑。为了和父母联系方便，彭女士的女儿假期期间，教会了彭女士网上聊天。
8月28日，彭女士送女儿去北京上学后，每天晚上都上网和女儿聊天。9月1日晚上，王女士在和女儿视频聊天时，不小心将喝水的杯子打翻，满杯的水顺着电脑桌流到电脑主机上。彭女士急忙拿纸巾擦拭，然后又忙着和女儿聊天，但是不到十分钟，电脑液晶显示屏就黑屏了。
修好电脑却嗡嗡作响
第二天一早，彭女士急忙将电脑主机送到单位附近的一个电脑维修店进行维修，并约定晚上取回电脑。9月2日晚上，电脑维修人员告知彭女士电脑因为进水，导致主板烧坏，维修费共计500元。“我也不懂电脑，人家说咋修就咋修，说多少钱就多少钱吧。”彭女士说，但取回来的电脑却很快就暴露出了异常。
“维修前用的时候，电脑很安静，取回来之后就不一样了，主机里嗡嗡响，声音大得不得了。”彭女士说，5日上午和女儿聊天时，电脑主机的巨大响声引起了女儿的注意，立刻建议彭女士找售后的特约维修员上门检查。
5日下午，特约维修人员如约上门，打开主机一看，电脑主机的风扇竟然不是原装的，而是被人换成了二手风扇，此外，电脑主机里面的主板、内存条、光驱、声卡、显卡等重要部件全被更换成了多种杂牌的二手产品。
黑屏只是短暂性短路
“好好的一台品牌电脑，这不被换成了杂牌机器了吗?”彭女士又气又恨，可售后维修人员接下来的说法更让她上火：“根据主机内部情况来看，电脑黑屏是因为进水导致短暂的短路，而并不是维修店说的‘电脑主板被烧坏’，现在电脑的主机配置已经全部被调换了，本来没什么问题的电脑基本上报废了。”
无奈之下，彭女士于9月7日找到李沧区消保委，要求消保委帮助其维权。消保委工作人员找到维修店，出示了特约维修的检测报告，该维修店最终承认了在维修彭女士电脑时以次充好，偷偷更换二手电脑部件的事实。最后，消保委工作人员要求该维修店立即为彭女士的电脑换回原装配置，并退还收取的500元维修费用。
在此，消保委工作人员提醒广大消费者，电脑等贵重家用电器出现故障时，尽量通过售后服务找特约维修人员维修;如果超过三包期限，一定也要选择正规的或者自己熟悉的维修店进行维修，并索要发票和维修清单，以免自己的合法权益受到侵害时，为维权带来困难。
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