被召回的奶粉外观。
雅培公司日前宣布召回500万罐怀疑遭甲虫污染的问题奶粉。9日，记者在今年一些商场、超市看到，雅培奶粉仍在销售。记者拨打雅培售后服务热线了解到，被召回的产品仅在美国及拉美市场销售，中国等其他国家的产品不在召回范围之内。
记者昨天走访了今年家乐福、大润发等超市、卖场，发现雅培奶粉照常在货架上销售。一位奶粉促销员告诉记者，雅培奶粉卖得一般，“8天只卖了3000多元，卖得好的（奶粉）销售额是它的三四倍”，至于“甲虫事件”，该促销员表示，“听说了，我们这里还没有来退货的消费者。”
9日下午，记者拨通了雅培中国公司售后服务热线800-820-6111，该服务热线语音提示称:“雅培近期主动召回一批美国生产的婴儿奶粉，此批产品仅在北美及拉丁美洲市场销售，中国销售的雅培奶粉均来自新西兰、欧洲和新加坡。”
虽然雅培中国公司声称召回产品不涉及中国市场，然而，随着中美之间人员交往日益密切，通过旅游购买、亲友邮寄和网上代购美国产雅培奶粉的消费者越来越多。
通过代购买到被召回产品的消费者该咋办？雅培公司客服工作人员表示，消费者可以拨打雅培售后服务热线8008206111询问具体处理事项，需要提供所购买奶粉的批号，确认自己手中产品在召回范围之内，热线人员将根据消费者的具体情况做出相应处理。客服人员同时提醒，热线电话受理日期截至本月17日，“17日之后换购和优惠全部停止”，消费者如有疑问还需抓紧时间拨打电话咨询。
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