5单位顺利完成省级服务标准化试点工作

　　日前，由省质监局和省发改委组成的验收专家组一行对我市的汶上县供电公司和兖州市广场商厦的标准体系建设、运行情况及服务标准化建设成效进行了评价和确认，验收专家组一致认为，这两家企业标准体系科学配套，不断总结和改进服务标准化，增强了企业核心竞争力，较好的完成了省级服务标准化试点建设任务，准予通过。截至目前，我市共有包括曲阜三孔景区、济宁交运集团和济宁市行政审批中心5家单位顺利完成省级服务标准化试点工作。

　　这两家企业都是2008年12月被批准为省级服务标准化试点单位，在2年的创建期内，市县两级质监部门按照《服务标准化试点实施细则》和《山东省服务标准化试点管理办法》的要求，积极主动靠上帮扶，指导企业建立健全服务标准体系并有效运行。通过实施服务标准化试点工作，规范了服务行为，提高了顾客满意度，提升了服务档次，增强了试点单位的服务标准化意识。