本报讯 济宁市环保局将环境信访工作作为“民生环保工程”来抓，积极建立完善工作机制，做到接待、登记、回复一站式服务，对群众反映的问题做到件件有回音、事事有着落。
济宁市环保局加强对环境信访工作的领导，全力提升调查处理能力。他们成立了由局长任组长、分管局长任副组长的环境信访工作领导小组，及时研究解决信访工作中遇到的问题，统筹调度信访工作。领导小组每月下发一期督察通报，对信访简况、信访动态、信访工作情况进行通报，促进了环境信访工作的开展。修订完善了《济宁市环境保护局环境信访案件办理程序》，对信访工作的接待、登记、领导批阅、办理、督察、办结、反馈等环节提出了严格的要求。
济宁市环保局不断畅通信访渠道，落实领导干部接访和包案制度。开通“12369”举报电话，实行24小时值班，设立“济宁环境”网上投诉，设置了信访办公室和群众来访接待室，配备了专职接访人员。领导干部坚持每月定期定时接待来访群众，并将接待时间向社会公布。同时，实行局领导包案，牵头调查处理重点矛盾纠纷案件，切实维护了群众的合法环境权益。
相关阅读