19日，听了到本报接听“霸王条款”读者投诉的情况汇报后，山东省工商局副局长王天仁专门召开会议。下一步，省工商局将分层分级采取多种方式，对霸王条款较多的重点行业和重点地区进行专项整治和集中整治。
王天仁表示，整治将本着教育引导和执法查处相结合的方式进行，对相关不法单位首先进行重点宣传、教育引导，对发现有问题的单位将责令限期整改，整改不力或仍然我行我素的将坚决处罚。
王天仁表示，霸王条款不仅存在于银行、保险、通讯、水电气暖等垄断行业和单位，还存在于房产、汽车、物业等强势行业，连美容美发、家政、快递等本没有垄断优势的商家也开始效仿。像房产、物业、快递等，还以行规行约的方式单方面制定一些不合理规定以限定消费者的权益。
“新规很明确，有了处罚规定，可操作性很强，作为合同监管机构，我们一定落实好，为老百姓、为全社会办好这件实事”，王天仁明确表示，整治查处霸王条款将是全省工商管理系统明年合同监管方面的重中之重。
省工商局在做好执法人员内部执法培训的基础上，将首先向重点行业领域开刀，给他们发预警、责令限期整改。到期不整改的，给予处罚并向社会通报。同时，针对格式合同中存在问题较多的行业，工商机关将指导帮助他们制定一批规范性示范合同文本，以从根本上解决商家“单方面说了算”的问题。
霸王条款事关社会生活多方面多领域，省工商局还将把霸王条款整治和消费者权益保护工作、公平交易工作结合起来同步推进，并将联合各级消协和各行业主管机关、行业协会多部门联动。一些重点行业带有共性的问题，省工商局决定采取全省同步推进，17市工商局分行业分重点进行规范治理。据透露，我省《合同违法行为监督处理办法》贯彻执行办法即将出台。
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