“我这中兴牌小灵通用了三年坏了，济南的小灵通网络还在正常使用，让人无法接受的是，中兴厂商竟称已彻底放弃小灵通售后服务了!”昨天，市民张女士向本报反映了她的烦心事。采访中记者发现，有着类似张女士遭遇的市民不在少数。
市民投诉：小灵通坏了，商家不管了
市民毕女士用的是一款斯达康牌小灵通，近期振铃出现故障。8日，她去原本位于经七路中段的斯达康客服中心，却发现原来店面早已没了。
毕女士说：“这部小灵通是我两年前买的，一直很好用，我想修修再继续用，这下倒好，连售后服务中心都找不到了。”
随后，记者从消协部门了解到，小灵通售后缺失问题近期屡遭消费者投诉，因中兴和斯达康品牌的小灵通机器市场占有率较高，因而投诉者也相对较多。
记者求证：配件已停产，商家称没辙
昨天下午，记者致电中兴通讯股份有限公司。一工作人员明确表示，中兴厂商早已停产小灵通了，相应售后也已撤掉，用户手中现有的小灵通如果出现故障，厂商的确无法提供售后服务。
记者问：“现在，仍有很多消费者用着你们的产品，售后服务具有延后性，厂商不能因为某一类产品停产了，相应售后服务就随之停止呀?”
中兴人员：“这个我们也没办法，相关配件停产后，相应售后维修服务的确没法提供了。用户可以去找另外一些手机维修商去维修，但我们无法保证维修质量。”
随后，记者致电UT斯达康(中国)有限公司，对方也表示，由于小灵通网络已相继在部分城市取消，且最终将会在全国范围内取消，目前厂商早已不再生产小灵通及相关配件，相应售后服务也随之停止。
济南还有没有另外的斯达康售后机构?根据斯达康总部提供的电话，记者与东关大街上一家斯达康售后机构取得联系。但售后人员表示，由于没有相关配件，目前已无法正常提供小灵通的维修服务了。
延伸调查：今年济南小灵通将退网
记者了解到，小灵通作为一种过渡产品，它的出现缓解了当时紧张的移动通信市场，且由于使用起来经济实惠，近些年一直受到众多市民青睐。目前，济南市小灵通用户仍有60万户左右，全省有五六百万户。
然而，小灵通毕竟是一种相对落后的通信技术，国家工业与信息化部已正式下文，明确要求小灵通在2011年底前完成退网工作，为通信新宠3G让路。
济南的小灵通网络将何时取消?就此，相关网络运营商接受采访时称，今年年内，济南小灵通业务肯定会取消，但具体何时还没有接到通知。“到时候，我们肯定会提前告知客户，并设立一个过渡期，给客户提供包括转网在内的多种选择。”
对于目前仍在使用的小灵通机器售后服务缺失的现象，律师张森表示，只要小灵通网络目前在国家规定的时间内还在使用，作为生产机器的厂商，就应按相关规定提供售后服务，否则就是对消费者正常权益的侵害，有类似遭遇的消费者可联手维权。(本报记者 孙华)
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