据淘宝网统计报告显示，2010年，青岛网民一年在淘宝网的网购交易额超过10亿元，此外，新兴起的各种专业团购网站的交易量也呈现爆炸式增长。随之而来的，是各种消费欺诈、纠纷案件、举报投诉，网络购物已经成为维权部门公认的维权热点和难点，岛城市民也通过本报80889999消费维权热线平台，痛斥网络团购的4大罪状。
据淘宝网统计报告显示，2010年，青岛网民一年在淘宝网的网购交易额超过10亿元，此外，新兴起的各种专业团购网站的交易量也呈现爆炸式增长。随之而来的，是各种消费欺诈、纠纷案件、举报投诉，网络购物已经成为维权部门公认的维权热点和难点，岛城市民也通过本报80889999消费维权热线平台，痛斥网络团购的4大罪状。
■凭空捏造
买了团购券商家说没这事
1月24日，市民宋女士在一家团购网站上看到，原价152元的KTV欢唱套餐券只需要 29元，看到优惠折扣这么大，宋女士当即注册购买了一份欢唱券。购买后的宋女士随即打电话联系该KTV准备预约时间请朋友一起去唱歌，没想到KTV 的负责人告诉她，他们从未在任何团购网站挂出团购信息，宋女士很可能上当了。
宋女士赶紧又上网打开网站，发现网上只有一个固定电话的联系方式，但多次拨打一直无人接听。宋女士注意到，除了KTV 的欢唱套餐在团购，还有一些餐厅、影城等的优惠活动都挂在上面，宋女士逐一拨打了商家们的电话，都被告知未在该网上发起过任何团购活动。而当宋女士来到网站上所写的李沧区一栋大楼里的办公地址咨询时，周围的居民都告诉她，从没有听说这里有团购网站，宋女士这才意识到上当了。
“以后团购的时候也得吸取教训了，最好提前给商家打电话咨询，确认活动是否存在，不然钱打过去之后，消费者就没有办法维权了。”
■假货骗人
“名牌”化妆品引发皮炎
“团购网上那些价格看上去低得诱人，可要是碰上冒牌货就倒霉了，赔钱是肯定的了，弄不好自己还遭罪。”市民曲小姐告诉记者，她就有过这样的“教训”。
去年11月，满座网曾经组织过一款雅诗兰黛眼霜的团购，340元的团购价让曲小姐大为心动，因为这瓶眼霜在专卖店里售价要500多元。
曲小姐毫不犹豫就拍了下来，四天以后，曲小姐收到了快递。“涂抹时感觉味道有些差异，但也没太在意。”曲小姐说，团购时网页上承诺“绝对正品”，也就没怎么怀疑，可是用了四天后，下眼皮开始瘙痒，“开始只是洗脸的时候才痒，后来就成了刺痛，对着镜子一看，下眼皮直到鼻翼两侧全红了。”
惊恐之下，曲小姐赶紧到门诊检查，医生诊断为“眼皮部位皮肤娇嫩敏感，受到化学药物刺激而引发的过敏性皮炎。”曲小姐立刻拿着眼霜到雅诗兰黛专柜咨询，经销售人员鉴别，是“冒牌货”。
“打电话投诉过，不过因为是异地消费，无法维权。后来向网站投诉，可那个商家已经消失了，只能自认倒霉。”曲小姐无奈称，340元买了冒牌货，还差点毁了容，还不如到专柜买正品合算。
■拿钱就跑
收了钱后团购网站消失了
“网上购物真的难辨真假，稍不注意就上了当。”3月7日，市民孙女士向记者反映了一件网上团购的窝心事。孙女士从2010年迷上团购，她经常在各个团购网站上浏览，也淘到了一些物超所值的东西。
大约是在1月中旬，孙女士无意中登录了一个网址为www.hezuotuo.com 的团购网站。“上面好商品不少，我浏览了一会，发现一个手机话费充值的团购不错。”孙女士说，按照网站上团购提示，只要一次买3张10元的充值卡，每张就可以得到30元的话费，要是一次买5张，每张就可以得到50元的话费。
这个“咋算咋上算”的团购信息让孙女士感到惊喜，迷恋网上团购的她自然不能放过。她通过网银支付了对方50元，并把自己和4个朋友的手机号发给了对方。“当时，我点击交易的时候，网上显示我已经是第500多个进行交易的人了。团购网站上说要等1天后活动结束了，买家的手机才能充上值。我一开始也没在意。”过了两天，孙女士发现自己手机上的话费只少不多，她又联系了4个朋友，发现她们的手机上也没有多出话费。
孙女士想拨打网站的服务电话维权，可她再上网时，却发现这个网站再也打不开了。7日，记者听完孙女士的反映后，也搜索了这个网站，发现该网站确实已经注销。
■夸大内容
宣传广告诱人实际内容缩水
1月中旬，市民李女士在一团购网上看到，崂山区一休闲会馆打出原价58元，团购价38元的宣传广告，包括洗浴、桑拿、游泳、自助餐等。李女士随即网购了三张门票。但一家三口前去体验时却发现，实际内容和宣传内容大相径庭，不仅内容少了好几项，服务态度还很差。
据李女士介绍，1月中旬，她无意中在一团购网上看到，崂山区一家休闲会馆宣称最近搞活动，原价58元的门票，团购价为38元，内容包括洗浴、桑拿、游泳、自助餐、免费上网等，并自称是五星级服务。李女士看到网上的宣传图片非常漂亮，场所也很豪华，很是心动，就团购了三张门票，打算一家人去好好放松一下。当一家三口兴冲冲地到了会馆时，却大失所望，“真正的场所和宣传的图片大相径庭，桑拿房和外面的大众浴池差别不大，就多几个喷头而已，自助餐的品种很少，一点也不好吃。还少了游泳这一项内容，根本没有游泳池，就是公共浴池而已。什么碧波荡漾、豪华套房、轻松水疗，词倒是很美，但根本不是那么回事儿。”
李女士说，不仅如此，服务员的态度也很差，“问她洗手间在什么地方，休息室在什么地方，爱理不理的，用手随便那么一指，真不知道五星级服务体现在什么地方。” ■律师提醒
保留页面信息方便日后维权
育儿网的团购达人刘女士告诉记者，根据她的经验，团购价确实能带来实惠，“我们家吃的、穿的、用的，我几乎都团购。”刘女士说，一般情况下，网友自发组织的团购一般不会存在猫腻，而商家宣传的团购活动猫腻较多。她建议，喜欢团购的市民可以和熟人或网友一起组团团购，这样比较放心。
山东畅海律师事务所的康天译律师认为，要更好地维护权益，首先要有证据，消费者在团购网站订购时，可以将当日团购网上团购信息的页面打印出来，和团购网站发给自己的手机短信等凭证一起保存，以备日后发生纠纷时作为证据。
另外，康律师认为，工商等部门应加强对团购网站和商家的监管，比如建立团购网站和商家的诚信档案，对于有消费者投诉并经查证属实的团购欺诈行为，可以给团购网站或商家标上不良记录。与此同时，消费者也应该尽量选择一些信用良好的规范的有实力的团购网站。 记者 王媛 陈界交赵君瑶 李兵 孙倩
特别征集家装专题
家居装修应该是一件高兴的事情，但是由于装修过程长、细节多、内容繁，而且大多数消费者又不具备专业常识和技术监督能力，所以在这个过程中往往出现很多问题，而出现问题后投诉无门等现象屡见不鲜。本报“3·15在行动”报道3月9日将推出家装专题，如果您曾经遇到过家居装修、家具质量不合格等问题，欢迎拨打本报维权电话80889999，本报记者将陪您一同维权，一问到底。 (来源：半岛网-半岛都市报)
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