本报4月24日讯(实习生 陈加宝)继接听12345热线、开展社会满意度调查之后，济南城管系统本月第3次与市民“零距离”接触。今天上午，包括全市所有基层环卫所长和城管执法中队长在内的市、区两级城管系统200多人，在赤霞广场与上千名市民面对面交流，现场受理市民咨询投诉，解答城管热点难点问题。这是市城管局首次举办基层科所负责人与市民公开见面会。4月份以来，该局启动全系统成立以来最大规模的民意调查行动，问需于民，问计于民。济南市城管2011年“十大行动、百件实事”也于今天正式公布。
上午9点，离活动正式开始还有半个小时，200名基层环卫所长、执法中队长提前到位，不少群众前来咨询和反映情况。家住警官医院附近的胡先生来到六里山城管执法中队桌前，反映医院附近早市扰民问题，“每天早上8点之后还有人摆摊，阻碍交通，撤摊后留下一地垃圾，希望城管部门加强整治，取消或者规范早市。”六里山执法中队相关负责人现场做好记录，立即派执法人员前去巡查核实。
一上午时间，上千名市民前来表示谢意、提出建议和反映问题。市民反映的问题大部分集中在环境卫生管理、摊贩占道经营、违法违章建筑等方面。市城管局(市城管执法局)局长宋永祥表示，对于群众反映的问题，将做到件件有落实、事事有回复。
市民满不满意是检验政府工作的最终标准。4月19日，宋永祥带领市城管局、市城管执法局领导班子成员、各处室主要负责人、各县(市)区城管局主要负责人来到市社情民意调查中心，开展2011年城管系统社会满意度调查，采用电话随机访问方式，倾听民意，查问题、找差距。调查评价指标包括市区道路保洁、生活垃圾处理、化粪池清理等14项城管部门日常工作。
为更好地问计于民、问需于民、问智于民，4月12日，宋永祥带领数字化城管、城管直属支队、城市保洁处、渣土管理处等有关处室负责人到12345市民服务热线接听电话，并通过济南政府网在线互动，就违章建设、占道经营、市容市貌、广告牌匾等城市管理问题与市民进行交流、沟通。
宋永祥介绍，下一步，城管工作将紧贴群众实际，汇总整理群众反映的问题，以督办单形式分发到各单位，切实将实事办到老百姓心坎上。 更多内容见四、五版
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