本报济南12月19日讯 (记者 杨传忠 通讯员 吕传来)为方便广大旅客购票,自21日6点起,济南铁路局在山东省境内开通自助语音电话订票新业务,订票电话为95105105。旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票,但不能办理改签和退票业务。
2010年下半年开始,由于客票系统升级,济南铁路局的订票电话96716暂停了订票服务。沉寂了近一年半后,济铁于19日宣布从21日早晨6点起,正式开通自助语音电话订票新业务,山东省境内拨打95105105,即可按照语音提示进行订票。同属济南铁路局的河南台前地区拨打95105105时,需加拨区号0531；德州地区属北京铁路局,系统将自动接入北京铁路局自助语音电话订票系统。电话订票通信运营商收取普通市话费。
根据目前的规定,电话订票时间为每日的6:00-23:00,订票系统可预订列车开车前3日外的车票,即不办理3天(含当日)以内车票。订票期限调整时,以电话订票系统语音提示为准。订票需要的有效证件是:居民身份证(推荐使用二代身份证)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照(注:输入身份证号码遇字母“X”时,请按“*”键代替)。
据济铁客运负责人表示,电话订票的范围仅限济南铁路局所属车站发售的票额。未实行实名制的列车,可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张；实行实名制的列车,同日期、同车次仅限订1张。当日订票不超过语音提示的规定次数。订票成功后,电话语音会播放订票单号,请准确记录订单号,作为取票时重要的信息凭证。 成功订票后必须及时取票,超过取票规定日期将自动作废。其中12点前的订单,系统将保留至当日22点前,12点后的订单,系统将保留至次日12点前。超过保留期限,订单自动取消。取票时旅客凭订单号及订票时所使用的证件原件(购学生票、残废军人票时还应提供相应证件)到铁路局所属车站或指定的火车票代售点取票,残废军人票仅限在车站取票。
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