日前,由武汉大学互联网科学研究中心制作的《2011年政务微博发展分析报告》显示,截止到2011年11月30日,在腾讯微博注册认证政府机构微博11420个,公务人员微博7580个,而其中山东省政务微博无论是机构还是个人微博数量,均位列全国第五位,分别为468个和172个。
每天8点半上班,开机,登录微博,看私信,浏览转发,查看@自己的微博,然后再评论,转发,@别人,浏览网上信息,发微博,回复问题……
这是在腾讯微博上,拥有超过33万个粉丝的“车管小静”的微博日常运行过程,对于博主刘晓静而言,微博已不仅仅是一种工作,而成为她生活的一部分。
12日,济南市历下区车管所“博警”刘晓静对记者笑言,“做微博跟做人一样,只有跟别人多沟通交流,才能赢得别人的点击和重视。”
“我们除了吃饭,睡觉外,基本都泡在微博上。”济南市公安局公共关系办公室民警孙健对此亦有同感,“每天都会在睡觉前处理掉当天所有的问题,基本不会让问题过夜。”
“服务性是政务微博的根本特征。”山大文学院传播学研究所所长、副教授冯炜表示,一些窗口单位的微博之所以做得好,根本原因在于他们“提供了比较好的服务”。
对于网民们而言,政务微博提供了好的服务,那么就会顺理成章地成为这个微博的听众(粉丝),从这个意义上说,听众成为衡量一个微博的重要标志。
“腾讯报告”显示,山东省十大政务机构微博排行榜中,第十名“宜居青岛”的听众数是37万多,最高的济南公安的听众数接近227万。
而十大公务人员微博排行榜中,最多的潍坊公安马江涛的微博有听众61万多,排第十的“心清气正”(山东省工商局宣传处处长徐云洛实名微博)也有8万多听众。
“政务微博作为政府的窗口和脸面,在与受众一对一的交流过程中,如果能以温情和效率赢得尊敬,就能够达到一传十,十传百的发散效果,这对于提升政府形象、提高办事效率,无疑具有巨大意义。”冯炜说。
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