金乡县信访局按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和信访系统“为民服务创先争优”活动的目标任务，贴近岗位，突出特色，多措并举，丰富载体，引领党员干部争创群众满意窗口，争创优质服务品牌，争当优秀服务标兵。
亮标准、亮身份、亮承诺，开门请群众监督。实行业务流程、工作职责公开上墙、上网公示制度，通过金乡县群众工作服务大厅、金乡县委群众工作部网站等场所和载体，全面公开办信、接访、投诉受理、督查督办等业务工作流程、工作规范、工作标准，通过亮出标准，实现高效服务；采取佩戴党徽、挂牌上岗，设置党员先锋岗，亮明身份，亮出职责；按照“个人向组织承诺、组织向群众承诺”的要求，适时面向群众公开服务事项，公布服务措施，作出服务承诺，开门接受群众监督。
比技能、比作风、比业绩，竭诚为群众服务。落实“五个一”岗位大练兵，即全体干部每天自学一小时法规政策，科室每周组织一次业务骨干传帮带，党小组每月组织一次业务学习交流，局每年举办一期信访干部培训班，推行出一批办信能手、接访能手、督查能手和优秀矛盾纠纷排查化解员，全方位提高做群众工作和处理疑难复杂信访问题的能力和水平。在推动领导干部接访上，严格落实“首问负责制”，狠抓领导包案，狠抓督导落实，狠抓成果推广；在推动信访积案化解上，实行重点信访事项挂牌督办制度，通过做好加强重点指导、严格工作通报、推动依法终结、用好专项资金等四个环节，集中攻坚，合力化解；在推动体制机制创新年，全力抓好用群众工作统揽信访工作、开展联合接访，在创先争优中开创新局面，再上新台阶。
党员互评、领导点评、群众评议，确保让群众满意。党员干部对照公开承诺、工作标准、目标任务等开展“回头看”和互评互帮，看承诺兑现情况、示范带动情况、活动进展情况是否符合要求，分析存在的问题，提出改进措施；结合包村联户、党建联建共建等活动，全体党员干部经常深入一线带案约访下访，解决实际难题，同时接受群众评议，确保让人民群众满意。（信访局）
张清华
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