齐鲁网10月18日讯 （记者 李瑞平 通讯员 陈庆利）10月15日上午，由沂南县供电公司监察人员、用电稽查人员组成的优质服务明察暗访小组来到大庄供电所，先是查看了营业窗口人员的仪表服饰、服务态度，然后他们来到后交良村一超市内，拨通了供电所的值班电话，说超市内停电，要求马上给予处理。10分钟后，供电所人员全副武装，手拿工具箱赶到，检查小组人员脸上露出了满意的笑容。
“放大镜”找问题 “反光镜”查不足 “整容镜”抓整改
最近以来，为提高优质服务水平，进一步促进行风建设，沂南公司用“放大镜”找问题、“反光镜”查不足、“整容镜”抓整改，让让窗口服务人员及时“明是非”而“正衣冠”,知不足而促完善。
他们组织开展了走访、回访、暗访的“三访”活动，即走访有关工矿企业、深入农民家中，了解供电服务人员在中是否存在蛮横、粗暴等不文明的言行举止；回访新上业扩户，了解是否存在吃拿卡要、服务不及时等情形；邀请人大代表、政协委员、行风监督员对供电窗口服务人员服务作风进行暗访。对于各方面的意见和建议，公司视作一个个“放大镜”,逐条认真研究分析，作为查摆问题和制定相关制度规定的重要依据。
为让广大员工自省，沂南公司加强了正反面典型的日常警示教育，每月评出“供电服务明星”,进行大张旗鼓的表彰奖励，让窗口服务人员学有榜样，赶有目标，同时采用“反光镜”查不足的方式，公司派出暗访人员，深入各基层窗口单位，对发现的问题用录像机拍下来，在公司大屏幕上反复播放，让所有员工引以为戒，并举一反三查找自身在优质服务中的问题。
针对查出的个别农电工“电价执行不到位”、“擅自更改收费标准”等问题，他们专门召开党委会，具体研究部署电价电费专项治理工作，对违反规定的农电工在予以开除的同时，利用“整容镜”彻底改变形象，对查找出的问题进行梳理分类，区分轻重缓急，有针对性地提出整改方案，加大考核力度，明确责任部门和完成时限，落实整改责任人。
奋战百日保安全 坚决防止人身伤亡事故
另外，离年末不足百日，已进入各类工程施工的冲刺时期，为保证年内各项工作安全有序开展，如期、安全、优质地完成各项任务，顺利实现今年安全生产工作目标，山东沂南县供电公司从10月13日起开展节后奋战百日保安全活动。活动将重点围绕电网安全稳定运行、防止人身伤亡事故、突发事件有效应对、信息、交通、消防安全等重点领域进行。
确保电网安全稳定运行。提高负荷预测的准确度，并根据天气变化等实际情况及时进行工作安排。做好设备运行维护，组织开展特巡检查，及时消除缺陷隐患。落实需求侧管理措施，确保人民生活用电和重要用户、重点场所、重大活动的用电。在农网工程实施过程中，全面实施标准化管理，严格执行到岗到位制度，建立“公司领导-安监部-纠察队-供电所-安全员”农网安全管理“五级控制”模式，密织安全防护网，强化关键环节危险点的分析与预控，建立查违章常态管理机制，确保施工现场安全。
坚决防止人身伤亡事故。在农网工程实施过程中，全面实施标准化管理，严格执行到岗到位制度，建立“公司领导-安监部-纠察队-供电所-安全员”农网安全管理“五级控制”模式，密织安全防护网，强化关键环节危险点的分析与预控，建立查违章常态管理机制，严肃查纠各类违章现象。加强秋季检修计划刚性管理，严格执行“两票三制”,坚决防止赶进度、抢工期、疲劳作业等行为，防止发生人身伤亡、误操作等安全事故。
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