服务中心此次是第二届技能比武活动，总结上一次技能比武经验的基础上，集思广益，制定了更加科学全面、更加贴合实际、更加严格规范的活动方案和实施细则。在活动内容上，除保留了原有的笔试、模拟业务办理、网上录入操作等内容外，还新增了打字测试环节，并将“彬彬有礼”服务、说普通话、使用文明用语等要求作为重要考核指标，使比武活动能够更加客观全面的反映窗口工作人员综合技能水平。为保证此项活动的规范有序进行，中心专门成立了由机关人员和窗口人员共同组成的考评委员会，负责此次活动的监督、评议和计分等工作。
技能比武活动方案下发后，中心全体窗口工作人员都能够按照方案的既定内容要求，充分利用工余时间，加强业务知识学习和业务技能训练。特别是一些年龄相对较大的同志，能够以身作则，带头当好表率，加班加点加倍刻苦练习，在中心掀起了学法规、熟业务、练技能的热潮。在比武过程中，窗口工作人员能够按照活动规定的时间、程序、纪律等统一要求，认真参加既定项目考评；中心考评委全体成员，全程靠上，认真进行评议，严格实施监督，使整个活动在规范有序、公平竞争的氛围中取得圆满成功，在中心工作人员间产生了较大反响。通过开展技能比武活动，不仅使大家找到了各自在新形势、新要求下的工作短板，更使大家深刻地认识到只有不断学习、不断完善、不断提升，才能胜任窗口工作要求，使比武活动达到了找差距、强素质、提效能、树形象的目的。（邹南毕晓君） 相关阅读