济宁市房产交易监理处。
交易服务大厅一派忙碌。
3月9日讯（记者 韩峰）济宁市房产交易监理处狠抓作风建设，精细化管理，制度化管理，以过硬的工作作风和良好的服务水平赢得了广大市民群众的好评，在2012年度全市"双评"活动中，济宁市房产交易监理处荣获第三名的好成绩。
一张严格的"督查日志"
记者在济宁市房产交易监理处督查室看到一张普通"督查日志"，日志的考核部分非常细致，分为无故缺岗情况、迟到早退情况、统一着装情况、文明服务情况、工作环境卫生情况、群众反映问题情况等6各方面。在济宁市房产交易监理处督查室主任贾琦告诉记者，督查室负责巡查，这样的"督查日志"每天都要出一个，对每一名工作人员进行考核，不讲人情。
在管理部门的督导下，市房产交易监理处服务大厅的工作人员服务意识和水平得到大幅度提升。据了解，济宁市房产交易监理处每天早上9点正式上班，但是按照要求服务大厅工作人员必须8:40准时到位，为了不耽误工作，影响市民办理房产交易手续，绝大部分工作人员每天不到8:30就已经到岗开始预备工作。记者在服务大厅看到，由于办理房产手续的市民众多，忙起来的时候，很多工作人员连放在桌子上的水都来不及喝一口。
上班第一天，召开作风建设整顿大会。
一块准时的"5分钟手表"
在交易服务大厅主任张夫中手里，有一块准时的手表，在交易服务大厅忙碌的时候，他会看着每名窗口服务人员的工作状态和效率。军人出身的张夫中主任对时间看的非常重，而且管理严格的近乎"苛刻"。他强调窗口的服务效率，对工作人员不在岗的时间严格控制在5分钟以内。有的工作人员开玩笑说："我们上厕所都要看着时间，超过5分钟，张主任估计就要打电话了。"
在这种严苛的管理下，减少了市民群众排队等候的时间，提高了交易服务大厅的工作作风，塑造了房产交易监理处的高效形象。
采访中，一名前来办理房产交易手续的市民周先生告诉记者："早就听说在这里办手续的人多，但是没想到排队的时间很短，这里的工作人员很专业也很细心，不会让我们跑冤枉路，办理的很快，很满意。"
市民送来锦旗。
两台始终运转的电风扇
市房产交易监理处交易服务大厅的门口一侧，是一个不起眼的小角落，那里有两个工作人员，两台打印机，两个落地扇。每天，只要工作人员不下班，打印机就不停，风扇就这样也一直运转着，包括寒冬腊月。
工作人员刘红梅告诉记者，开着风扇是为了给打印机扇热，维持打印机正常高效的工作。据已经在这个岗位上工作七年的刘红梅介绍，办理各种手续需要复印证件，缺一张都不行，每天都有排队复印的群众。
"我们的岗位很普通，但是服务前来办手续市民群众，这就要求我们耐心细致，高质高效。我们只是房产交易监理处的普通一员，能为大家服好务就行，这都是我们工作的职责。"刘红梅笑着告诉记者。