该局积极创新外部监督形式，不断提升服务质效，对群众反映的问题及时答复和处理。一是大力推进政务公开，将政策规定、办事程序、收费依据和标准、办理时限等群众应当知晓的事项通过公开栏、门户网站全部公开；局机关将领导分工、科室职责分工、领导每周工作实绩向社会公开；基层分局将所辖镇街、行政村、片区划分、片区责任人、职责分工、联系方式等内容向群众公开；工作人员全部实行挂牌上岗，全面接受群众和企业的监督。二是着力拓宽服务渠道，健全完善“马上就办办公室”、“马上就办一线通”服务热线、“马上就办直通车”的“三位一体”工作体系，发挥好群众意见箱、监督电话作用，办理好网络问政平台问政件，组织集体会审研究解决《来信来访登记簿》集中反映的问题。三是科学优化办事程序，精简业务办理流程，严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制，大力推行微笑服务活动，业务办理时限由原来的15天缩短到6天。
同时，曲阜市国土局科学界定工作职责和标准，着力完善内部监督机制。一是推进“两整治一改革”、廉政风险防控管理及廉政风险机制建设“回头看”活动，全面梳理系统内岗位职责，编制职权目录，绘制权力运行和业务工作流程图，对业务办理中存在的廉政风险全面排查，落实防控措施，健全防控机制。实行基层国土所纪检监督员制度，在每个所设置一名纪检监督员，监督基层所干部职工依法行政、廉政勤政行为；在全系统内层层签订《党风廉政建设和反腐败工作责任书》、《党风廉政建设承诺书》；在严格执行工作日午餐禁酒制度的同时，进一步加大检举举报力度；严格规范请销假、公务接待、财务管理、车辆使用、会议考勤等内部管理制度，切实把监管措施落实到位。（李玉玲） 相关阅读