店面租金成本8年增长超10倍
此外，更重要的是，如果所经营店面不是自有物业，来自租金的压力也将非常巨大。“人工成本每年以10%以上的速度在增长，还有租金的费用，2005年到现在8年左右的时间，租金的成本都不止几倍的增长，甚至十几倍的增长。很难想象，费用增长的速度远远大于毛利率增长的速度，这不是今年的事，甚至也不是去年的事，已经变成了常态式的趋势，作为行业来讲每一个经营者和管理者都应该有深刻的体会。”一位业内人士表示。成本的大幅度提升，加剧了零售企业经营负担，也直接导致了销售净利润走低。
中国连锁经营协会调查也显示，目前零售企业面临的最大困难是经营成本的提高，包括租金成本和人工成本两个最主要的成分。其中，连锁企业续约房租成本平均上涨约30%，人工成本平均上涨15%。这对净利润率平均水平在2%-3%的零售业而言，确实是极大的挑战。“一方面百货自身的盈利水平与盈利能力大幅下降，运营成本费用不断加大，另一方面是电子商务等外部业态的竞争压力加剧，传统百货业既有内忧又有外患，生存状况跌入寒冬状态。”中投顾问流通行业研究员申正远告诉记者。中国百货商业协会会长楚修齐则表示，中国经济经历了长达20多年8%以上的增长，伴随其中，过去10多年零售业深深得益于中国经济的高速发展，赢得了一个宝贵的高速增长阶段，而当整体经济转入减速周期，行业发展相应放缓也是必然，同时多种因素叠加下，百货企业的获利空间必然不断被侵蚀。
“抄码族”让传统百货很无奈
“我的衣服、鞋子、化妆品很多都是先在商场里试穿、试用，选中合适的之后便到网上买，一般来说，一双700多元的鞋子在网上只需300多元，相当于五到六折。”魏小姐告诉记者。
像魏小姐这样先去商场试穿，记下货号和尺码然后上网淘宝、下单，这样的“网购达人”也被称作“抄码族”。一家商场的营业员告诉记者，碰到这些“抄码”顾客，营业员忙了大半天，对方最终什么也不买，白费口舌、精力不说，还要花力气整理货架，营业员感觉自己是在给网店免费打工。
专家认为，在面对来自自身运营成本不断提升、利润空间不断被挤压的内忧同时，电商等外部业态对传统百货的冲击与挑战也更为加剧和显现化，一些传统商店被迫沦落为人们只看不买的“试衣间”。
实际上，2012年双十一的网购狂潮，双十一当天支付宝总销售额达到了191亿元人民币。IBMG国际商业管理集团董事长总裁李生表示，“这个数字相当于2011年国美销售额的四分之一，相当于王府井去年整年的销售额，相当于2011年麦当劳[微博]中国旗下1400家门店合计销售额的2.36倍。而根据天猫[微博]的数据，今年参加双十一的商家将达到1万家，是去年的5倍。今天我们面对的网购实际是真正的波涛汹涌而来。”
近日，当当网上商城展开今年首场大规模服装专场促销。销售统计显示，短短两天创下5000多万元的销售业绩。对比之下，一家2万平方米的中型传统百货商场今年春节店庆期间的单日销售额也不过700多万元。700多万元单日销售额，意味着当时是个什么样的实体店客流呢？“我们的店门基本关不上，鞋区的试鞋座位上几乎坐满了人。”商场老总告诉记者。
对策
北京百货业今后拼“买手”
面对整体消费环境的不振，面对“内忧外患”的两边夹击，传统百货的出路何在？尽管很多业界分析师对今年的消费增长仍不甚乐观，但是传统百货仍在积极进行多种尝试。
京城商场试水手机“微店”
京城西部的甘家口大厦，今年就首次试水移动营销新手段，成为京城第一批率先“微店”的商场之一。
据介绍，所谓“微店”，就是顾客可以通过下载客户端软件，实现在手机上“逛店”。“可以挑款式，看价格，还可以查询和关注喜欢品牌的活动信息。对顾客来说，用手指头逛街很轻松，对商场来说，我们的营销渠道从传统的报纸广告、海报延伸到了顾客手机上，既环保经济，又便捷精准。”甘家口大厦总经理韩建国表示。
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