书院街道把为民服务中心建设作为贯彻群众路线教育实践活动、落实“马上就办”体系和第一书记“1+1”制度的重要举措和有效载体，坚持高标准建设、高效率运转的原则，全力打造便民利民服务新平台。
强硬件，促规范。投资10万余元对服务场所进行了内部装修改造，配齐配全办公用品，规范了首问负责制度、一次性告知、服务承诺、及廉政建设责任追究等各项规章制度，制作了办事流程图、《办事指南》和便民服务卡，真正做到办公场所明亮化、办事程序透明化、办事效率便捷化，成为曲阜市各镇街率先建成并投入使用的为民服务中心。同时，设立了《为民服务中心村居代办员管理制度》，由各村居第一书记助理及代办员统一为本村居百姓免费代办各项事务，切实做到“群众动嘴，干部跑腿”，为群众开辟了方便快捷的“办事绿色通道”。
强责任，提效率。结合镇街工作实际，将所有与群众生产生活密切相关的审批、服务事项全部进驻为民服务中心，实现集中办理，真正形成“一窗口对外，一条龙服务，一站式办结”的工作机制，目前，党群服务、马上就办、信访、计划生育、社会保障、新农合等10余个部门已全部进驻服务中心。同时，成立为民服务中心管理办公室，负责中心工作人员的考勤以及日常工作态度、业务能力等方面的监督考核；负责村居代办员统一管理考核，并给予一定的补助报酬；对工作表现较差或群众反映意见大的村居代办员坚决撤换。
强队伍，优服务。着力在提升服务水平上下功夫，抽调各部门业务骨干到为民服务中心，强化服务理念和业务技能培训，对中心工作人员积极开展为群众服务宗旨意识教育活动，重点抓好相关法律法规政策、业务知识、接办件程序、服务礼仪等方面的学习和培训，引导工作人员强化树立“真心热心诚心、便民为民利民”的服务理念，全面提升服务水平和服务质量，努力实现“无一差错件、无一超期办结件、无一责任投诉”，确保政务服务工作优质高效、规范廉洁。