为进一步提升文明执法水平，有效化解执法过程中的矛盾，做到服务、管理和执法紧密结合，寓管理于服务之中，在服务中实施管理，在执法中体现服务，8月28日，金乡县执法局召开“五心”活动会议。
为民执法，“一心”为了群众。牢固树立“城管为公、执法为民”的理念，把城市管理工作的着眼点和落脚点放在便民、利民和亲民上，将服务民生贯穿于城管执法的始终，倾听民声、吸纳民意、集中民智、为民解难，努力赢得广大市民群众的理解和支持。
依法执法，“真心”依靠群众。坚持依法行政，注重实体合法、程序合法；防止行政乱作为和行政不作为；坚持做到执法公开、公平、公正、合法、合理、合情。完善执法制度，强化执法监督，提升执法水平。遵循市场经济规律，真心依靠群众，正确处理“脸皮”与“肚皮”、“法律”与“自律”、“繁荣”与“市容”的矛盾，在市容管理与市民谋生之间寻求平衡，维护社会的长治久安。
文明执法，“耐心”引导群众。构建与行政管理相对人的和谐关系，将文明执法作为城管执法工作的生命线，高效推行缓冲式执法模式。正确处理文明执法、严格执法和规范执法的关系，善于做耐心细致的宣传、解释、说服、引导工作，注重教育与处罚相结合，切实做到在态度上温和友善，在语言上准确规范，在行为上合法得体，实现城管执法效果与社会效果的统一。
规范执法，“用心”服务群众。进一步加强队伍建设和管理，强化责任意识，健全责任制度，严格责任追究。把执法与管理、执法与服务有机地结合起来，做到管理制度完善、岗位职责明确、执法值勤规范、教育训练严格、奖惩机制健全，变粗放、低效管理为精细、高效管理，变突击、运动式管理为经常性、持续性管理，变事后被动管理为事前主动预防管理，变简单取缔为取缔与疏导相结合，重点在“疏”字上下功夫。
科学执法，“倾心”贴近群众。畅通城管执法渠道，坚持把群众满意作为评判工作的第一标准，把群众呼声作为工作的第一信号，把群众意见作为第一财富，更新理念，提高效能。实施点面结合、错时值勤、应急有力的工作方法，实现城管执法在时间、地域、责任上的全覆盖、精细化和无缝隙衔接。建立合理高效的执法机制，善于抓重点、敢于攻难点、勤于治乱点。建立健全齐抓共管、整体联动的城管体制，推行城市网格化与信息化管理，实行城市管理动态监控，不断提高城市管理的质量和水平，努力打造和谐城管。（代存雪 翟路）
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