本网讯：近日，在外打工的新驿镇王堂村小蔡夫妇来到镇计生服务中心办理二胎生育申请，前前后后不到20分钟就办妥了所有手续。令这对小夫妻想不到的是，服务中心的袁景红大姐还耐心对他俩进行了孕前方面的知识培训，“没想到服务中心的干部这么热情，这下心里可对怀孕前后该注意什么有底了”，小蔡高兴地说。这是新驿镇开展“创建群众满意部门，争当服务群众标兵”活动以来的一个缩影。
为进一步提高机关部门和干部服务群众、服务发展的能力和水平，近年来新驿镇相继成立了农村综合事务服务中心、经济发展服务中心、社会管理服务中心和计生服务中心。为发挥好每一个中心的作用，镇党委、政府不唯形式重落实，先后将各个服务中心的工作职责、机关干部姓名、联系方式、服务项目等内容印刷成明白纸向社会公开发放，一方面让每一名办事群众明白自己要办的事该找哪个中心，少跑冤枉路；另一方面让服务中心每一名机关干部的行为时时置于群众的监督之中，让其不能懈怠。
提高群众对机关工作的满意度，建章立制是根本保证。新驿镇逐步健全完善了服务承诺制、首问负责制、限时办结制等规章制度，成立由纪委牵头的效能监察督查办公室，对服务对象投诉的每一个问题都实行专项督办、查办，直到拆诉人满意为止。新驿镇还定期组织“两代表一委员”和群众代表对机关部门，特别是窗口服务单位的服务质量进行满意度测评，对满意度排名后五位的部门，由党政主要领导约谈部门负责人，并取消该部门及工作人员评先树优资格。属于垂直管理的部门，镇有关部门将满意度测评结果向其上级部门通报，对满意度测评不过关的，建议调整班子。
干部转作风，机关树形象，群众得实惠，发展上台阶。2013年，新驿镇在收获经济社会发展硕果的同时，被确定为“全省百镇建设行动示范镇”，拉开了建设高效、智能、绿色、低碳现代化新型城镇的大幕。
（代传春）
相关阅读