原标题：夸大故障高收费 山东手机市场存四大投诉热点
济南的一位消费者赵女士反映，她的手机坏了，去赛博数码广场维修，结果不同的维修点差价300多元，让她感到十分不可思议，遂没有维修。记者跟随赵女士，一起到赛博数码广场进行了实地体验。
在第一家手机维修点，维修师傅诊断后认为是手机字库损坏，换字库要350元，后经一番讨价还价，勉强降到了330元的“最低价”。
“里面的更离谱。”赵女士说。记者和赵女士来到第二家维修点，维修师傅的诊断也是字库损坏，张口要价600元，不还价。记者当即表示太贵，这位师傅解释道，字库相当于手机的“内存”，所有信息均储存在字库里，是整个手机中最贵的“零件”。记者听后，以“再逛逛”为由离开。
在第三家维修点，一位女维修师傅表示，如果确定在她这里维修，字库有50%的概率可以修复，要价180元；换件要300元。
“修手机，真是一不留神就被‘宰’啊！”去年至今，有过两次手机屏幕维修经历的山东大学学生小李感叹。
去年，小李不慎摔坏了手机屏幕，维修师傅告诉他，手机屏幕严重破坏，需内屏外屏一起更换，最低800元。虽然心疼，但一想这个手机花了3000多元，用了还不到一年，于是就更换了手机屏幕。不曾想，今年小李的手机屏又一次损坏，但这次他多问了几家维修点，才发现自己上次被“宰”得不轻。
“维修师傅说最低600元，比上次便宜了200元，我顺口说了一句‘旧屏要拿走’，师傅立即告诉我，如果碎屏留下，可以抵320元差价，只交280元即可。”小李说。
根据省消协统计，2013年，全省各级消协组织受理的通讯类商品投诉占投诉总量的比重由2012年的7.0%上升到10.3%,主要集中在手机投诉。
“有关手机售后服务的投诉主要集中在维修方不明示故障原因，夸大故障高收费，偷换零配件等方面。”省消协相关负责人表示，除售后服务外，手机市场还存在另外三个投诉“重灾区”。一是质量问题，手机存在按键失灵、自动关机、黑屏、电池寿命短等问题。二是人为设置退换货障碍，如维修不作记录，出现问题要求消费者作鉴定并收取费用等。三是有的经营者销售水货机、假冒翻新机、组装机，并对消费者隐瞒真实情况。
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