开展技能比武活动练本领。在着力提升窗口工作人员服务意识的同时，结合中心工作实际开展了窗口技能比武活动，对窗口工作人员从法律法规、政策规定掌握程度，窗口所涉及的所有审批事项办理流程的熟悉程度，以及电脑打字速度等细节进行全方位的培训和测验，使每名工作人员对自己的业务了然于胸，办理业务熟练快捷，练就精通、过硬的业务本领，更快、更好地为群众办事。
健全绩效考核制度严约束。在广泛征求办事群众意见的基础上，进一步提升绩效考核制度针对性，对工作人员工作纪律、文明服务和业务能力三个方面提出更加具体的要求，其中对工作时间内不允许出现的行为作出了明确的禁止，尤其对违反“8·36·7”纪律规定的行为制定了详细的惩罚措施和扣分分值，使制度更加细化、具体化，彻底杜绝“门难进，事难办，脸难看”的三难问题。
聘请社会监督员促整改。聘请来自曲阜市不同行业的12名热心人士作为社会监督员，由监督员不定期对中心窗口工作人员的文明服务、审批效能等情况暗访挑刺，对窗口综合服务工作进行监督评议，对发现的工作人员违规问题向中心反映，中心及时采取措施整改完善并反馈，同时，中心组织人员主动征求、合理采纳社会监督员意见建议，指导各窗口查找改进薄弱环节。
开展节假日预约服务暖民心。对因特殊原因必须在限定的时间内办理的事项、急需办理行政许可（审批）的各类投资项目和需要提前预约的其它事项实行了周末和节假日预约服务制度，充分明确制度要求，并对工作要求、流程以及窗口负责人联系方式等信息向社会进行了公布，在办事人向相关窗口提出预约申请后，工作人员按照制度规定及时快速受理，此项服务得到办事人一致好评。（高传东） 相关阅读