接到电话，工作人员对村民反映的情况进行了仔细了解和解答，做好登记，并立即协调安排相关人员前去现场。检查后发现，原来是灯源损坏导致路灯不亮。两个小时后，村里打来电话，说路灯已经修好。镇马上就办办公室当即告知了村民陈福星。“开始只是抱着试试看的态度，真没想到这么小的事，乡里都这么重视，而且在这么短的时间里就给解决了，马上就办真是名不虚传啊。”陈福星说完，给这次工作打了五颗星。
这是王庄镇今年以来处理的第36件马上就办热线问题。今年以来，王庄镇坚持问题导向和群众满意导向，深化“马上就办”机制，引入群众评分环节，按照“首问负责、对口办理、限时办结、群众打分”的模式。在每一件问题办结后都要征求群众意见，并请群众为其打分，最高五颗星，表示很满意。三颗星为基本满意，对于三颗星以下的，都逐一搞清楚是哪里出了问题，开出方子，对症下药，直到群众满意。“我们有事情就喜欢往镇里马上就办打个电话，不用出门、办的还快，大家都狠满意。”康桥村村民徐孝梅笑着说。（李宾 盼盼） 相关阅读