强素质。对出租车从业人员加强社会公德、职业道德、行业法规、服务规范等方面的学习培训，着重强化从业人员的服务技能、经营理念、窗口意识，提高其综合素质和服务水平，打造“文明行车，文明服务”的良好品牌。
抓现场。加强客源集散地的现场管理，严肃查处在车站、商场、医院等重要路段经营的出租车，有效净化客运市场经营环境。
重监管。加大出租车运营行为的监管力度，对车容车貌不整、不按核定标准收费、故意绕道、无故拒载、服务态度差等违章行为，依法给予从重处罚，情节严重的，责令停运学习整顿。
促服务。提高服务水平，认真受理咨询投诉案件，做到迅速调查、认真处理、及时反馈，坚决遏制出租车违章行为的发生，为群众创造良好的出行环境。（周坤 郭长剑）
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