讯（记者 吴钟亮）济宁市委书记、市人大常委会主任马平昌16日上午来到济宁市群众服务大厅，公开接待群众来访，面对面听取群众的意愿诉求，现场研究解决问题的具体措施。
接访中，马平昌关切地倾听来访群众的诉求，详细了解群众反映事情的前因后果，耐心询问每一个细节，向信访问题所涉及部门和属地了解有关情况，现场研究解决问题的具体办法和措施。他说，群众利益无小事，要带着感情、设身处地地对待来访群众，依法保护好群众的合法权益，让群众充分感受到社会的公平正义。
接访期间，马平昌简要听取了全市信访工作汇报，对取得的成绩给予充分肯定。他强调，各级领导干部特别是党政主要负责同志要时刻心系群众、经常联系群众，倾听群众诉求、了解社情民意，千方百计为群众排忧解难。要进一步落实和完善信访工作责任制，不断增强工作的针对性和有效性，充分发挥信访工作在推进科学发展跨越发展中的重要作用。要带着深厚的感情耐心倾听群众诉求，按照党的群众路线教育实践活动的要求，切实转变作风、深入基层，了解群众的意愿、企盼和诉求，设身处地为群众着想，真心实意为群众排忧解难，加深与群众的感情，密切党和政府与人民群众的血肉联系。要建设一支高素质的信访干部队伍，不断提高广大信访干部知法、守法、用法的意识和接待群众来访的服务水平，进一步提高群众满意度。各级信访部门要在着力解决群众诉求、维护群众利益的同时，注重疏导群众心理、理顺群众情绪，努力使信访部门成为群众化解怨气的“减压阀”、增进和谐稳定的“调节器”，为全市改革发展创造更加和谐稳定的社会环境。