8月29日讯（记者 谷雨 通讯员 孙宏岩）28日凌晨4点4分，K1449次列车准时到达兖州火车站。之前车站工作人员在接到泰山站打来的电话，大体得知有一名旅客小腿骨折。为保障旅客到站后能第一时间得到救治，车站立即开启了紧急救助通道。
“列车到站前我们就联系好了120救护车，同时担架和协助人员也都安排好了。”参与当日救助的值班站长徐雯雯告诉记者，得知旅客是因在车厢连接处行走时因水杯未加盖导致热水溢出烫到身体后摔倒在车厢连接处的金属台面上初步断定小腿骨折，了解详细情况后，车站立即拨打120，并及时向客运主任汇报，开始启用重病紧急应急系统。为了保障旅客到站后能快速被送往医院，车站在指派专门人员开启应急通道迎接救护车的同时，还安排了两名男客运员协助担架救护。同时，考虑到旅客情况特殊且身边跟随的一个陪同，为了更好的服务旅客，又专门安排一名客运员值班员将旅客护送到医院。
早上9：00，刚下夜班的值班员徐菲菲、王成龙、井仁香又相约来到医院看望旅客，带去了一些生活必需用品，并把未乘车区间的退票费97元交到旅客手中。旅客感激万分：“你们不但帮我们度过难关，还考虑这么周到，真是比亲人还亲啊”。