枣庄齐鲁网9月23日讯（枣庄台侯晓文 市中台贾冰）薛城区燕山国际小区的居民小刘非常喜欢玩微信，不仅和朋友聊天要用到微信，就连网上购物小刘也喜欢通过微信这个平台来完成。前不久，小刘通过微信平台购买了一款某品牌的美白皂，使用后面部大面积出现红斑，却因为种种原因小刘遭遇维权难的局面。
据小刘介绍，半个月前，她在微信平台上看到有好友推荐的美白皂，说是百分百纯天然无刺激美白产品，保证用上七天，皮肤变得白皙红润。因为小刘的皮肤近来有些暗淡，看到此美白产品的好评度也比较高，小刘便在微信平台上下了单。美白皂到货后，小刘就急着使用了，可到了晚上睡觉的时候，脸上就开始有点痒痒了。
“我以为被蚊虫叮咬的，也没把它当回事，第二天一大早洗脸的时候，我又用了一次，到了下午脸上就陆续出现了红色的斑点，出现这种情况后，我就再也没用过这款产品。”小刘说，“发现过敏之后，我便迅速联系卖家，说明情况后，卖家竟然一点也不惊讶，表示这种情况很正常，说什么保证百分百不过敏的说法只是针对大部分客户而言，不论是天然护肤品还是纯天然的，都有致人过敏的过敏原，每个人的体质不同，自然也会出现不同的情况。”
对于美白皂出现的致客人过敏的情况，卖家不仅没有给小刘任何说法，反而开始埋怨起小刘在使用之前没有进行防过敏测试。听到卖家的说法，小刘很是气愤，因为在购买这款美白皂的时候，卖家并没有给开具任何发票字据，所以小刘无法维权。
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