讯（通讯员 邵颖）由于人社系统业务范围较广，以前群众询问某一事项时，偶尔会出现被问人员不知道的情况。近日，鱼台县人社局大力深化“全科业务干部、全心服务群众”行动，全力打造“学习型、素质型”窗口，让工作人员对各项业务有更多了解，组织了多场业务科室负责人主讲的“全科干部学习日”活动。
目前，这种风气已经自上而下传递开来。该局下属单位组织本单位职工和窗口工作人员系统学习业务知识，提高为群众解疑答惑和一次性告知的能力；通过多场礼仪培训和全科业务学习辅导，窗口工作人员服务水平和服务能力得到了长足进步；各服务窗口通过审批事项和业务流程的规范，将审批事项承诺时限缩短至法定时限60%以内。
此外，该局继续做大做强“网上办事服务”，让公共服务向全时段延伸；创新企业退休人员及城乡居民养老金领取资格认证方式，对特困不方便人员实行上门资格认证；梳理50多项公共服务事项下沉到镇乡街道人社平台，就近为群众提供社会保障服务。