11月15日零时，济南正式迎来今冬供热季。11月13日，记者从济南市政公用局了解到，今冬全市15家热企供热区域也新鲜出炉，目前城区集中供热面积为10172万平方米，首次突破1亿平方米。各大热企已启动锅炉，且储备下近90万吨燃煤，可满足30天以上采暖消耗。
11月13日下午，济南市政公用局巡视员郭森在接听12345市民服务热线时表示：“目前全市已储煤近90万吨，可满足30天以上采暖消耗，保证供热‘不断粮',从11月15日零时起，各热企就要开始达标供热了。”
针对可能到来的严寒期，负责西城供热的济南热电计划适时启动9处燃气锅炉项目，包括济南港华传媒大厦、省委二宿舍、普利中心、物资局4个调峰点，及山东济华旧投官扎营片区、名泉春晓、铁路南货场、经三纬九、西苑5个调峰点。据了解，济南今年共新建供热管网62.8公里，“汽改水”及危旧管网改造55.7公里，实施26个小区二次管网改造。新增供热面积780万平方米，还有300万平方米左右供热面积进行了热计量试点，目前全市供热普及率已达72.6%.其中，总投资6.36亿元的唐冶热源厂及配套管网建设项目现基本具备一期运行条件，年底前就能投用。
此外，济南市政公用局还推进了空气源、污水源等多元化供热格局。高墙王小区6万平方米空气源热泵项目已完成建设，并将于今冬投运；蓝石大溪地小区利用地源热泵技术，今冬可实现供热28万平方米；清雅居小区污水源热泵供热项目一期30万平方米启动实施；华山、美里湖、力诺等片区空气源热泵、生物质锅炉等新能源与再生能源供热应用也在推进中。
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室温不达标和热计量如何退费
最低温提至18℃供热细则还在制定
新实施的《山东省供热条例》规定，今年供暖室内最低温度由此前的16℃提高到18℃，如果不达标如何退费？11月13日，记者从市供热办了解到，针对新条例，他们正在研究制定符合济南实际的实施细则，预计明年才能出台。
今年刚施行的《山东省供热条例》对温度标准规定了4个条件，分别是：室外温度不低于供热系统最低设计温度；建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准；室内采暖系统正常运行；热企应保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。对热企原因造成的室内温度不达标情况，热企应承担检测费用并减收热费，具体办法由设区的市、县（市）人民政府制定。市供热办相关负责人介绍，根据新条例判断是否达标，除要满足上述4个条件外，若因以下6种情况造成温度不达标的，也不在退费范围之内：擅自拆、改室内供热设施影响供热的；室内装修致使散热器无法正常散热的；属用户管理的供热设施维护不当的；未按规定交纳当年采暖费的；室外平均温度低于-7℃的；发生不可抗力事件，造成无法正常供热的。
此外，新出台的热计量缴费标准中还明确了居民用户热量收费上限不超10%的规定，即在供热计量整体改造完成前，对居民用户按照用热量收费数额超过按供热面积收费额的，其超过部分的收费上限不得超过10%.这表明原先热计量用户退、补费的“多退少不补”原则不再适用。
◎新增供热
今年东部城区30多个小区新加入供暖。截至今年11月5日，济南热力辖区新增供暖用户主要有甸柳七、八区，十亩园小区等供暖孤岛小区，以及翡翠清河、恒大名都、恒大城、北胡社区、龙园小区、景苑二期、燕山公馆、舜奥南区、北区、省直汉峪住宅小区、中建凤栖第等新建小区。记者从主要负责西部城区供热的济南热电了解到，截止到今年11月5日，今冬新增约300万平方米供热面积，分布在20余个小区。包括山化宿舍、西市场商业街片区、太平洋西区、梁庄南北区、七里山片区、经七路776号院、玉函新南区、、伟东一区、福利院宿舍。中海国际社区A地块、卢浮宫二期、济南站南货场（经纬嘉园）、鑫苑名家一期、铁路玉函五区、绿地滨河国际城、泉景天沅-和、雅园、国华东方美郡北区等新建小区今冬供热季也能加入集中供暖。
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