为贯彻落实“创满”工作动员会议精神，全力推进创建群众满意单位活动深入开展，金乡县食药监局高度重视，精心组织，积极开展驻村入户活动，走访群众3000余人次，征求意见36条，对征求的意见及时给与解释和处理。
优化行政许可流程。实行“全程帮扶”模式，提前介入，变行政许可“事后审批”为“事前把关”，在申请人提出申请之初，通过电话询问、上门服务，提出整改意见，进一步降低群众办证成本，提高现场验收一次性通过率，缩短发证时限，今年以来，发放食品流通许可证1420个，餐饮服务许可证511个。
全面提升服务效能。加大对监管对象的帮扶指导，寓服务于监管之中，监管过程中以教育规范为主，处理处罚为辅，实行执法、指导、培训相结合的工作方法，拉近监督与被监督之间的距离，切实提升服务效能。今年以来共帮扶指导43家药品经营企业通过新版GSP认证，近期提前介入金乡县医药公司积极帮扶指导GSP认证。
实施常态化培训。强化食品药品生产经营者的诚信守法经营意识和质量安全管理水平，从提高企业管理者认识入手，进一步增强法制观念，加大对其的培训力度，强化食品药品生产经营者第一责任人的意识。今年以来根据食品药品监管实际情况，已举办9次专题培训班，近期应食品生产企业的要求，特举办食品生产企业标签标识培训班。
“笑脸”引领就餐风尚。积极推进“寻找笑脸就餐”活动，对餐饮单位全面实施量化分级管理，将脸谱公示牌张贴在明显位置，对没有张贴的餐饮单位将进行说服教育直至整改到位，目前已有1021家餐饮单位张贴脸谱公示牌。通过“寻找笑脸就餐”活动，引导群众主动寻找餐饮服务食品安全等级较高的餐饮服务单位就餐，树立理性消费、健康消费的理念。
自“创满”工作开展以来，该局在驻村入户调研的基础上，创新对管理相对人的服务和服务对象的回访，加强对企业的培训，聚力对企业的指导，切实提高服务水平和群众满意度。（寻甜甜）
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