为切实抓好医疗卫生单位规范化服务管理，强化服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，泗水县卫生局以患者满意为出发点，不断加强服务管理理念，提升群众满意度。
今年以来，泗水县人民医院认真贯彻落实好医疗卫生惠民政策，积极推广优质护理服务，开展三增一禁，时时刻刻为病人着想，全方位做好群众满意工作。
据统计，截至目前，泗水县人民医院出院人数35328人，回访人数29648人，平均回访率84%，总体满意度达98.4%。
近两年，泗水县卫生局在加强泗水县级医疗卫生单位服务质量的同时也积极抓好各乡镇街道卫生院的群众满意工作。落实好泗水县域帮扶政策，解决群众去泗水县城看病的不方便问题；改善就医环境，畅通群众投诉渠道，加强医患沟通，不断提高职工专业技术能力和服务水平。
今年泗水县卫生局紧密结合深化医药卫生体制改革，切实解决一批群众不放心、不满意的突出问题，在此基础上，认真总结经验，服务质量、服务能力和行业作风有了新提高、新改进，大大提升了群众满意度。
相关阅读