12月18日上午，市委书记、市人大常委会主任马平昌，市委副书记、市长梅永红，市政协主席赵树国，市人大常委会党组书记、第一副主任陈民等来到济宁市社情民意调查中心，与县市区、市直有关部门负责同志一起参加群众满意度电话调查访问活动，现场直接听取群众意见建议，查找存在的问题和薄弱环节，以群众满意为标准更好地改进工作。
在听取了全市群众满意度调查有关工作汇报后，市领导现场旁听了曲阜市群众满意度电话调查实况，访问员随机抽取的几十名曲阜市市民回答了社会治安、看病就医、生活环境、群众文化生活、中小学教育、干部作风等6个方面的问题。针对此次调查群众反映的困难和问题，曲阜市主要负责同志就进一步改进工作作了表态发言。
调查结束后，马平昌对我市开展的群众满意度调查工作给予充分肯定。他指出，近年来，市委、市政府牢牢坚持以人为本、以民为重的工作导向，把群众答应不答应、满意不满意作为工作的出发点和落脚点，持续加大民生投入力度，出台了一系列创新性的政策措施，在全省率先启动了民生保障“十大体系”建设，建立起城乡困难群众大病医疗“零起付线”救助机制，推行了“先看病后付费”就诊模式，实施了“学生营养改善计划”和“万名保健医生进农户”、“百名专家进千村”，对农村环境进行了大规模整治，赢得了群众的拥护和赞成。最近几年是我市民生投入最大、群众得实惠最多的时期，也是群众对各级党委、政府工作满意度提高最快的时期。各级各部门要充分认识到，开展群众满意度调查，把我们的工作置于群众的监督之下，能够更全面、更客观地审视我们的工作，更有针对性、更有效地改进我们的工作。要坚持问题导向，把群众满意度作为改进工作的重要依据，对群众反映的意见建议，各县市区和市直有关部门一定要认真倾听、分析和研究，一项一项找问题、查原因、明责任、抓整改，群众满意的要总结经验、巩固提升，群众不满意的共性问题要从制度政策上分析原因、整改完善，个性问题要实事求是地抓紧解决，切实做到“民有所呼、我有所应”，以解决问题的实际成效赢得群众的信任和拥护。
马平昌强调，要坚持群众满意标准，扎扎实实办实事、转作风。群众满意度是衡量我们工作成效的一个重要标尺，提高群众满意度，必须坚持“双管齐下”、一齐发力。一方面要加大为民办实事好事的力度，着力在完善提升民生保障“十大体系”上下功夫，凡是对群众承诺的事情都要确保如期兑现，凡是定下的实事都要办好办到位、确保质量，真正经得起群众的评判和检验；另一方面要加大作风建设力度。结合教育实践活动整改工作，以更大的力度抓干部作风转变，从部门、单位抓起，从每一个岗位、每一位工作人员抓起，从每一件事和具体细节抓起，切实解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，让老百姓顺心舒心地办成事，在一点一滴、一言一行中树立起干部为民务实清廉的好形象。对干部联系农户、联系城镇、联系城乡困难群众活动，要在规范化、制度化上下功夫，在抓深化、抓拓展上下功夫，让干部真正带着感情联系服务群众，真心实意地为群众办实事、解难题，让群众持续得温暖、见实惠，切实通过这一活动让党群干群关系更密切、更融洽。
马平昌要求，要细化压实责任，确保整改工作落实到位。调查中群众反映的问题，具体是哪个层面的责任、由谁来负责，一定要分清楚、弄明白，一项一项对号入座，涉及哪个部门的问题就由哪个部门解决。市考核办、督查办要抓跟踪督查，定期调度，对工作不主动、整改不到位的要进行通报。
市领导还走进群众满意度电话访问工作室，察看电话访问流程和服务器运行状态，亲切慰问忙碌中的访问员，对他们寄予殷切的期望。
市委常委、组织部长何思清主持现场调查活动。市委常委、宣传部长王次忠，副市长吴霁雯，市政府党组成员、市公安局局长周凤文参加活动。