讯 “你好，我是开关厂宿舍居民，我们小区北面的路上积雪较厚，老年人、小孩容易滑倒，能不能过来处理一下。”“好的，我们马上安排人员过去。”随后，任城区仙营街道包保负责人、社区负责人、网格员与微信当事人取得联系，详细询问开关厂宿舍除冰雪进展情况。网格员第一时间赶到现场，联系专业公司安排铲车清运。“你们处理太及时了，要是不清运走，晚上一上冻就不敢出门了，现在心里可踏实了。”当事人还不忘在微信群里为社区服务点赞。
仙营街道始终把民生问题放在第一位，持续开展民生系列活动，组织39个网格的网格员和包保团队开展“大走访、大排查、大宣传”集中入户走访和“送卫生、送政策”活动。为了更好地服务社区群众，街道陆续开通微信群、微信公众号、政务短信等平台，面向辖区群众、机关社区干部、网格员、人大代表、政协委员，对提出的民生问题及时回复或公布处理情况，确保第一时间受理、第一时间调查、第一时间回复。“今明两天将有一次降雪过程，提醒居民提前做好应对防范措施，尽量减少出行。各网格室有便民工具箱无偿提供，如有需要，请与你身边的网格员联系。”跟往常一样，通过仙营街道政务短信服务平台，辖区居民收到了最新的天气预警信息。这一条不起眼的小短信，却为辖区6.2万居民带来温暖。
仙北小区居民王先生对街道的“微平台”服务十分赞赏。他说，这些平台的信息量非常大，不仅有方针政策，还有街道工作动态，天气、健康等生活信息。尤其难能可贵的是，这样一种沟通便捷的方式，既满足了辖区年轻人的生活习惯，也满足了老年人的信息需求。据了解，截至目前，微平台发送各类信息5000余条，发布便民指南12项，接到问题咨询建议72件，回复率100%，街道前三季度群众满意度位居全区15个镇街第一位。（记者 梁琨 通讯员 李勇 董龙超）
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