继着名国际品牌惠普笔记本曝出“质量门”之后，连日来，另一家著名电子公司LG生产的一款型号为“KT878”的手机，因黑屏、逝世机、翘屏、打不进电话、发不出短信、电池故障、掉网、掉线等一系列问题遭遇用户密集投诉，问题电子商品召回的呼声再起，记者懂得到，不少山东的KT878用户也因手机质量问题参加到投诉行列，不过山东用户提出的退机、换机请求遭到LG客服拒绝。
LG旗舰机遭遇密集投诉
KT878是LG公司于2009年推出的一款高端智能机，上市价格一度突破4000元，然而，就是这么一款“旗舰”机从今年4月开端遭遇用户的密集投诉，记者在315花费电子投诉网上查询看到，今年4月份共接收该机型花费者投诉170多件，这个数字已经超过LG手机2009年的投诉总量，5月和6月，花费者针对该机的投诉也未见减少，仅6月份前6天，花费者投诉已经超过40件。
记者注意到，LGKT878用户投诉该机的故障包含频繁逝世机、手机应用过程中发热、发烫、GPRS上网应用无故掉网、信号寻找接收太差、电话经常无服务、手机内存卡无法辨认、屏幕左上角翘起等等。记者懂得到，由于LGKT878手机问题过于集中，用户们成立了针对该机投诉的QQ群，共同切磋向LG公司维权，由于前期不少用户的手机已经过数次维修依然未解决问题，因此用户们达成一致请求LG公司召回这款“问题手机”。
针对用户投诉，LG公司上周作出回应，承认KT878确实存在问题，也推出了包含延伸保修在内的补充措施，但用户广泛提出的召回请求并未得到答复。尽管如此，记者在LGKT878手机的qq群里懂得到，已经有部分用户通过“不懈努力”实现了退换机的请求。
LG“故障门”波及山东
记者懂得到，LGKT878的此次“故障门”影响范畴非常大，山东的部分用户同样遇到很多问题。连日来，济南、滨州、德州等地的数位LGKT878手机用户与记者取得接洽。
滨州的KT878手机用户郑先生告诉记者，他是2009年9月份从临沂购置的kt878手机，买了不久手机就呈现摄像头不明白，机身发热等问题，后来去了客服检测、维修、升级乃至调换摄像头之后，不少问题仍未解决，“现在我的手机还在修”，郑科说，在懂得这款手机全国范畴内呈现这么多问题后，他和众多机主的观点一样，不想再接收LG的维修服务，而是请求LG能够召回这款问题手机。
济南的一位王姓机主也表现，他的kt878手机也已经呈现问题，当时是因为开不开机而送到济南的客服维修，“当时我去修的时候，旁边的一位朋友也在修这款手机”，王先生表现，他的手机最终被调换了主板可以持续应用，但目前仍存在后盖松的弊病，他也盼望持续和众多机主一起维权，争取退掉或换掉这部手机，“最好LG可以统一召回这款手机，问题实在太多。”
济南用户到客服退机被拒
6月5日，记者追随济南的一位kt878手机用户郜先生来到位于泉城路的LG济南客户服务中心，郜先生在客服当场提出退机或换机请求，被LG客服当场拒绝。
郜先生告诉记者，他于今年1月分从济南以预存3600元话费赠手机的情势购得LGKT878手机，“没想到买了个祖宗”，他说，购机不久他的手机就呈现了电话只能打出不能打进的问题，其后又呈现翘屏、锁屏网络掉线、无法辨认内存卡等一系列原因，起初他本来想到客服维修，但自从发明这款手机的问题这么多时，他转变了注意，“这明显是一款问题手机，不能再按照正常手机的三包服务履行了，LG应当召回自己的问题产品！”
6月5日在LG济南客服中心，郜先生的手机经过LG技巧人员半小时的检测后确认确实存在问题，客服给出的解决计划是换主板、换显示屏，这一计划被郜先生当场拒绝，“除了主板、显示屏，这个手机还剩什么东西了，明显是一款不合格的手机”，郜先生随即向客服提出退机或换机的请求，但被客服以无此权限为由拒绝。
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