说话，在生活中是必不可少的，只要不是哑巴，说话也是确定的。既然每一个人和外界的交换都是靠说话，那么怎样把话说好就显得尤为重要。
说话不是简略的说出来就可以，把话说好不是容易的事情。在什么场合说什么话，碰到什么人说什么话，对大人说什么话，对孩子说什么话，这都是有讲究的。比如，在家里，面对自己的妻子，你可以叫她的昵称，只要你爱好，不妨“咪咪”、“宝宝”之类的叫，没有人说你什么，可是如果在正式的场合，面对很多的人你再这样称呼她，别人不笑掉牙才怪。还有同义词在用的时候是分场合的，就拿简略的妈妈来说，我们在文章里称呼妈妈是母亲，这里面包含了我们一种庄严而认真的情感，而在家里如果称呼妈妈为母亲，好像显得有些生分，不如叫妈妈来得亲切。
把话说精，实在是不容易的。在这个上面，我们巨大的周总理可是控制了这个说好话的精华。他曾经被外国使者问道中国有多少钱的问题。对于这个问题，实话实说，一来说不好，二来这属于国家的机密问题，怎么可能让外国人知道？可是不答复显得不合适。于是他沉思一下，说：中国有十八块八角八分钱。这个答复实在是奇妙，既是实话，又让对方无言以对。还有关于中国有几个厕所的问题，这个问题谁去统计？他的答复是中国有两个厕所，一个男厕所，一个女厕所。这话说的实在是高超。这种话说的都是让人挑不出弊病的话。
要把话说到这个地步，实在是难上加难了。没有必定的程度，想都别想。
不过这些外交中的话也轮不到我们去说，我们只说这普通的商业中那些营销人员的话吧。
当我们走向商场的时候，那些销售人员的说话方法各个不同。有的营业员非常会说话，有的就差的多了。这是我们每一个人都要碰到的问题，有下面几种情况。
当我们拿起一件商品的时候，看看标价，我们会说：这怎么这么贵呢？有的营业员会说：哦，不贵的，它的质量好，值得这些钱，你如果嫌贵的话，我们这里有和它一样格式价格低一点的，但是质量不一样，你看你是选择那一种呢？有的营业员会说：这是规定的价格，就这样。当我们想让对方下降一点价格的时候，有的营业员就会说，这个商品是规定的价格，无法给你降价。我可以给你推荐一种和它质量差不多但是价格低的，你看行吗？有的营业员会说，你要买就买，不买拉倒，就这个价。不过有时候的确可以讲价的，我们会给出一个比较低的价格。有的营业员就说，你给的这个价格低了，我们不能接收，你再适当进步你给的价，我们下降我们的价，这样我们的交易不就成了吗？有的营业员听了你给出的价会十分不满意，以至于反问，这个价格你有吗？你有多少我都买下。
这都是我们经常碰到的问题。我们爱好哪一类的营业员呢？当然，答案是很明显的了。在营销中，如何和顾客说话，要慎重考虑，商家多了，你的话难听，人家不去你那里买东西，你的商品还能卖出去吗？会说的说笑了，不会说的说恼了，同样的话，为什么不捡好听的说呢？
如果把话说好了，会收到极好的后果。我们看看一位理发师的话吧。
有一位理发师带了一个徒弟，徒弟学过一阵后，开端给顾客服务了。第一位顾客抱怨说：头发留得太长。徒弟无言以对，师傅笑着说明：头发长，使您显得含蓄，这叫深藏不露，很符合您的身份。顾客听了高兴而去。徒弟的第二个顾客刚好相反，顾客照了照镜子后说：头发太短。徒弟无语，师傅笑答：头发短，使您显得精力、朴素，让人感到亲切。顾客含笑而去。遇到第三个顾客，徒弟警惕谨慎，不料理完发，顾客一边交钱一边说：时间花得太长了。徒弟一脸茫然，师傅赶紧说：为“首脑”花点时间很有必要，您必定听说过进门苍头秀士，出门白面书生了。顾客听了，大笑而去。第四个顾客来了，徒弟在警惕翼翼的时候加快了速度。这回想客摸着头说：我好像还没有这么快就理完过火发。这回师傅抢着说：如果时间就是金钱，我们的“顶上工夫”为您博得了时间和金钱。顾客欢笑告辞。 相关阅读