有时，人与人来往时往往会因为言语的不慎，而闹得面红耳赤，不欢而散，而失去了沟通的最佳机会，影响了彼此的友爱关系，或者是影响了各自的心情。
咎其原因，一般都是由于说话的方法、语气、用词不当而造成的。回想诸多生活中的案例与事情产生的来龙去脉。我发明，与人来往时语言的表达方法、交换时的心态、语气的措词等等细节非常重要。因此，可以说与人来往也需要技巧与方法，也需要艺术，这多半也取决与语言的艺术。同样一句话，表达的方法不同，语气不同，后果就不同。
下面是我几十年来从实践中积累的一些点滴领会，也是对人际来往艺术的几点见解，盼望与大家共享。
一． 交换时要学会宁神静听
安静的倾听，是一种做人的基础涵养。
在与人交谈时，你要耐心的听完对方的每一句话，千万不能中途打断对方。你要聚精会神，专心凝听，仔细揣摩对方的谈话意图，并及时回应对方。抢话头会引起对方的反感，而影响双方更深入的交换。
安静的倾听，能培养你的耐性与耐心，能进步你与人来往的才能与修养。静，能让你多一份安静，多一份思考的空间；静，能让你的品性更加沉稳、淡定、成熟、老练，能让你处事更加慎重而坦然。
二． 交换的语气要和缓、镇定
与人交换时，要避免盛气凌人，咄咄逼人，要避开锋芒，以柔克刚。当剑拔出嚣张时，你要学会让步，把持好你的情感，稳中求胜。用温和的心态面对对方，能缓解紧张的气氛，减少不必要的冲突。
有时，适时的退，并不代表脆弱，那是一种来往的法则，退是为了能更好的进。退一步会让你海阔天空，会让你赢取更多的机会调剂心态，以便进入来往的最佳状态。它能让你获得交换的主动权而博得最终的成功。
和缓的语气，能给人以安静祥和的心态，能激发对方与你交换的兴趣；能缓和语气，能进步你的品性；能给人以亲近感，能融洽双方的交换气氛，从而加强你的语言魅力及亲和力，最终达到交换的目标。
三．交换的措词要积极向上
无论何时何地，你要将积极阳光的一面展现给大家，你要通过交换将快活传递他人，你要用积极的心态照亮自己，沾染大家，与大家共享心灵的阳光。
有的人，总是爱在别人面前喋喋不休的倾诉自己的不幸，像一个怨妇一样，总是抱怨生活的不公，人生的无奈。这样会让人产生压抑感，从而影响大家的心情，这样无形中，你将自身的苦楚强加在了他人身上。与人不利、与己也不利，你也会因此更加的苦楚不堪。
长此以往，就会下降你在人们心中的威望，而影响你个人的形象，更有甚的还会让你产生不良的心态，阻碍你的人生与事业的发展，从此，你那颗抱怨的心会总是活在暗影中而不能自拔，害人又害己。
因此，与人来往的心态与措词非常重要，特别是交换的措词，你要选择积极向上的内容，选择对方感兴趣的内容。语言必定要简洁老练，绝不拖泥带水。你要学会将快活与大家分享，将你的苦楚与无奈埋在心上，自我调节，自我消化，让岁月淡化你的悲伤。或者，你可以丰富你精力生活，听听音乐，做做运动，逛逛大街，看看名著等等。以便转移你的注意力，疏散你来自生活的压力。这样，有助于你养成良好的心态，从而可以健康快活的生活，快活的与人来往。
四． 交换时要做到三思而后言
说话时要三思而后言。
一思，思考说话的动机是什么？哪些话该说，哪些话不该说，你说话要达到什么目标？
二思，思考你的话会产生什么后果？是否会引起不快，引起不必要的争端？是否能说到点子上？
三思，思考你的话怎样说才更有价值？
你要记住言多必失，言多易滥，你要学会精炼你的语言.俗话说：“说话多了罪人，烧香多了罪神”。因此能不说的就不说，能少说的就少说。力争做到言简意赅，吐字成珠，句句夯实，不说废话。 相关阅读